[成都西安]新蛋信息技术（西安）有限公司

职位：北美英语客服专员
发布时间：2020-10-14
工作地点：成都 其它
信息来源：西安外国语大学
职位类型：全职
职位描述
新蛋信息技术（西安）有限公司在线招聘北美英语客服专员
2020年10月14日

新蛋集团

单位简介:

Once You Know, You Newegg！

新蛋集团（Newegg Inc.）于2001年在美国加利福尼亚州洛杉矶成立，是美国十大B2C电子商务企业之一，目前主要在北美地区运营B2C电子商务业务，以网络销售IT、3C类产品为主。

Newegg主营业务：包括；； OZZO；Newegg.ca；；；

行业竞争力：行业前端的电子商务技术、成熟的供应链、高覆盖面的物流体系、全球业务市场拓展快速的业务增长；

我们的发展：Newegg 集团业务近来年成长迅速，网站用户数 3,500 万注册用户，300 万社交媒体粉丝，1,800 万邮件订阅用户，平均每天有超过6.5万个订单，99%的核准订单会在24小时内寄出；

人员规模：截止目前全球拥有近2600位员工;

技术及业务实力：线上可供选择的商品超过410万个SKUs；美国及中国市场主要城市设立物流体系，含大型现代化仓储建设及配送体系建设；最完善产品线。

公司荣誉：连续3年蝉联福布斯等多项大奖； 董事长兼CEO Fred获 2007 Top 25 Most Innovative Executives第四名（上榜的企业高管还包括AMD CEO鲁毅智、Google CEO埃里克?施密特、惠普CEO赫德和英特尔CEO欧德宁）。

新蛋信息支持中心(Newegg Support Center)：

集团在中国上海、台湾、成都、西安设有海外运营机构。

作为Newegg集团的运营支持中心，为集团全球电子商务业务拓展和运营提供包括软件研发、客户服务、产品管理、市场研究等支持和服务。

公司网站：ww***com[点击查看] ; ne***.cn[点击查看] ;

二、招聘需求：

北美英语客服专员 6-7k （西安/成都 30名）

· 接受全国候选人投递，线上面试，需要来公司（西安/成都）培训2个月，结束后可回当地城市在家办公或在公司办公。报销往返交通，提供宿舍。

· 接受正式员工&实习生投递，实习生毕业后提供转正机会（不接受短期实习）

· 此职位提供宿舍，时差缘故 班次为长期夜班，夜班会提供班次津贴及打车费报销等特殊福利待遇，介意夜班者慎投！

岗位职责：

1. 通过回复客户邮件、（Live Chat）为北美客户提供服务，跟进并最终解决客户的问题；

2. 提供产品介绍，引导客户达成交易；

3. 跟进客户订单生成、发货、物流，提供实时状态更新；

4. 负责客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，有效提供解决方案；

5. 自行熟悉了解公司业务方面的相关更新，定期接受业务知识考核，确保及时掌握相关业务知识。

任职要求：

1. CET6/TEM4及以上，专业不限，熟练的英语听说读写能力；

2. 具备良好的服务意识、出色的沟通能力、抗压及自我学习能力；对3C类产品有一定认知。

三、福利待遇：

新蛋希望您能快乐工作

? 社会保险、住房公积金（五险一金）

? 日常补贴（工作餐补贴等）

? 节日礼品、生日礼物

? 免费的零食、饮品

? 员工年度体检

? 带薪假期

? Team的年度旅游

? 赴美进修的机会…

四、简历投递：(应聘职位姓名)

西安：nesc-xa.job@

成都：cdjob@

五、联系电话：

029-88351666

六、公司地址：

西安高新区科技二路西安软件园零壹广场15-16F

成都高新区天府软件园A区6栋5F