[深圳]招商证券客户服务中心

职位：客户服务岗
发布时间：2020-10-14
工作地点：深圳
信息来源：哈尔滨金融学院
职位类型：全职
职位描述
招商证券客户服务中心招聘简章
2020年10月14日

招商证券客户服务中心招聘启事

u 团队名片：

招商证券股份有限公司（以下简称：招商证券）是百年招商局旗下的金融企业，经过25年的创业发展，各项业务和综合实力均进入国内前十强，并连续十一年蝉联“AA”评级。而客户服务中心则是招商证券唯一一个提供非现场及标准化服务的咨询平台。招商证券客户服务中心成立于2000年，是国内证券业第一家全国性、集中式智能化的互联网金融服务平台中心，它集客户咨询、信息定制、电话委托、投诉受理、微证券服务、客户回访六大功能于一身，为招商证券1000多万客户提供全方位、个性化的服务。

人生不是只有诗和远方，还有一种成就感叫为客户服务。著名的心理学家葛登纳说：当你服务他人的时候，人生不再是毫无意义的。你是不是那个有耐心，愿意为他人服务的人？如果是！来吧，我们要的就是你！

u 你的岗位：客户服务岗

u 你要做

1、接听招商证券客户服务热线95565日常呼入咨询工作，包括解答全国客户关于股票、基金、债券等业务咨询；

2、执行客户回访工作，根据回访要求，完成各项外呼任务，记录客户提出的问题与建议；

3、协助客户进行交易软件的使用、产品信息查询及操作指引；

4、受理客户投诉，反馈客户诉求，提高客户满意度；

u 你必须

1、教育水平：2021年应届毕业生，本科及以上学历；

2、综合素质：

? 普通话标准流利，吐字清晰，音色好（有普通话等级证书者优先）；

? 思维敏捷，有较强的学习钻研能力，对证券业务感兴趣；

? 耐心、细心、热情，具有强烈的服务意识、责任心以及团队精神，沟通能力强；

? 形象气质佳；

3、 个人技能：熟练使用办公软件，如：WORD、EXCEL、PPT等。

u 你最好

1、专业：管理类、经济类、金融类；

2、经验：有相关金融从业经验。

u 你将会

1、可观的收入：8-10万起的年收入；

2、各种福利：

? 享受各种带薪年休假、婚假、产假等其他法定公休假；

? 享受通讯补贴、高温补贴、生日福利、误餐等补贴；

? 享受节日费、司庆费等；

3、健康保障：

? 六险一金（含补充医疗商业险）；

? 享受年度免费体检（入职满一年）；

4、住宿福利：

? 一年期的免费住宿（限应届毕业生）。

u 我们有

1、全方位的培训体系：

? 内部培训：公司提供通用类、专业类、系统类入职培训及后续各种提升类培训，提升自身专业能力；

? 外部培训：公司聘请外部专业培训机构匹配员工需求开展多样性外部培训，提升员工综合能力；

1、丰富多彩的文化活动：

? 瑜伽社、舞蹈社、羽毛球社、健身课堂、篮球赛、运动会、公司文化月等；

? 各类具有挑战意义的竞赛活动；

2、优质的发展空间：

? 横向：表现优异且热爱钻研学术的你可以竞聘客服中心内部、公司及全国各地营业部的业务类岗位；

? 纵向：表现优异且喜欢管理的你可以竞聘客服中心内部具有挑战的管理岗位或者公司及全国各地营业部的管理岗位。

u 工作时长：

没有007、没有996

我们只要5天*7小时工作制

u 地理位置：

所属区域是很牛的粤海街道办

坐标：广东省深圳市南山区威新软件科技园6号楼招商证券（地铁2号线科苑地铁站C出口）

u 用工形式

劳务派遣，同工同酬

u 我们欢迎你：

面试当天注意事项：请带齐个人简历、各类证书包括成绩单（应届生）、推荐表原件及复印件（应届生）、英语等级证书、五寸生活照及一寸证件照各一张；

会发光的你也可以把简历以正文形式投递至 khzxzp@

邮件标题格式：学校 专业 姓名 电话（例如：****大学/学院 经济管理学院 张小四 18600005555）

联系方式：

0755-86560195 王小姐

0755-86562950 胡小姐