[天津南京]国家电网有限公司客户服务中心

职位：电子信息类|电工类
发布时间：2020-10-15
工作地点：南京 天津
信息来源：国家电网有限公司
职位类型：全职
职位描述
发布日期：2020-10-14

根据国家电网有限公司客户服务中心（以下简称“国网客服中心”）2021年高校毕业生招聘工作安排，现将中心校园招聘相关安排公示如下：

一、单位简介

国网客服中心成立于2012年7月13日，是国家电网有限公司集中供电服务业务执行单位和总部营销决策支撑机构，主要负责95598电话及智能互动网站、“网上国网”APP等全渠道客户服务，承担公司供电服务质量监督、检查与评价任务等。先后承接并运营了英大集团、国网电商、车联网、鲁能、南瑞、北京电力交易中心等系统内单位客户服务项目，相继拓展了电力营销稽查、电力营销大数据分析应用等新业务。

中心服务地域覆盖26个省（自治区、直辖市），服务人口超过11亿人，服务客户达4.97亿户，目前已初步建成国内规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。人工接通率保持95%以上，客户服务评价满意率保持99%以上，关键服务指标在国际呼叫行业居于领先水平。

中心现有各类人员3688人（截至2020年9月底），本部设在天津，设置7个职能部门和3个业务部门，下辖4个二级单位，包括北方分中心（天津）、南方分中心（南京）、信息运维中心（天津、南京）、网上国网运营中心（天津、南京）。近年来，中心先后建立了人工智能实验室、大数据创新工作室等创新平台，为业务发展和人才培育提供了坚强保障。全体员工正以努力奋进、只争朝夕的姿态加快建设中心，期待有志之士加入我们，戮力同心、共创辉煌！

二、招聘条件和专业

（一）基本条件

1.2021年全日制应届硕士及博士研究生毕业生，2021年7月31日之前取得相关学历学位证书。

2.电工类专业要求为博士研究生或985、211工程院校、原电力部署院校电工类硕士研究生；电子信息类专业要求为博士研究生或985工程院校硕士研究生。

3.硕士研究生年龄一般不超过28周岁，博士研究生年龄一般不超过33周岁，年龄计算截止时间为2021年6月30日。

4.英语一般应具备国家六级水平，对于其它语种应达到相应资格水平。

5.计算机一般应具备国家二级或三级水平（计算机专业毕业生除外）。

6.遵守国家法律法规，具有良好的思想品德，认同国家电网有限公司企业文化。专业知识扎实，服从工作安排，能够诚信履约。

7.身体健康，符合中心岗位要求，并经我单位指定的体检机构或医院体检合格。

8.不发生研究生课程主修课多次重修情况。

（二）专业需求

序号专业类别所需专业学历要求需求数量工作地

1 电子信息类 计算机科学与技术 及相关专业 硕士研究生及以上 预计招聘9人 天津或南京

2 电工类 电气工程及相关专业 硕士研究生及以上 预计招聘3人 天津

说明：实际招聘数量将根据上级单位批复情况做出相应调整。

三、校园招聘考评形式

本次校园招聘采用半结构化面试方式进行考评，面试官小组根据任职资格重点测评学生综合素质和专业能力。

四、校园招聘行程

校园招聘行程安排时间及地点动态更新，以校内就业网站发布公告为准。

时间安排招聘站点形式宣讲会/双选会地点当日面试地点备注

10月22日 （周四） 西安站 宣讲会 10:00-11:00 西安交通大学 兴庆校区 西二楼西307教室 11:00-18:00 西安交大 南洋大酒店 第五会议室 天津站点宣讲会计划在国网客服中心北方园区开展，符合招聘条件毕业生可投递简历，视简历收集情况确定是否召开。如召开则对通过简历筛选的毕业生进行通知和邀请，程序分为中心参观、宣讲、面试。

10月24日 （周六） 南京站 双选会 9:00-12:30 南京大学 仙林校区 二源广场 编号2009300003展位 13:00-17:00 南京大学 仙林校区 十食堂三楼就业指导中心313

10月26日 （周一） 武汉站 宣讲会 10:00-11:00 武汉大学 信息学部 就业中心卓越厅 11:00-18:00 武汉大学 信息学部 就业中心203室

10月30日 （周五） （时间暂定） 天津站 宣讲会 时间待定 国网客服中心 北方园区 时间待定 国网客服中心北方园区

五、其他注意事项

1.本轮校园招聘同时面向站点区域内院校计算机科学与技术及其相关专业、电气工程及其相关专业的硕士、博士研究生，根据面试考察情况，确定录用及有关事宜。

2.参加校园招聘的毕业生请携带身份证、就业推荐表(含成绩单且加盖公章)原件，学籍验证报告（建议在线验证期至2021年7月31以后），英语、计算机等级证书或成绩单，其他获奖证书材料，同时在宣讲会或双选会现场应提交简历一份用于面试资格筛选，通过筛选参加当日面试时需在面试会场提交简历四份。

3.完成校园招聘面试的毕业生请关注国家电网有限公司人力资源招聘平台有关我单位的招聘公告、招聘动态，按要求准确填写个人应聘信息，上传相关附件进行网上平台报名，并完成后续招聘流程，否则校园招聘结果无效。

4.除上述专业外，可接受应用统计、财务会计、风险管理与精算学、思想政治教育等相关专业咨询，同时未能参加校园招聘且符合专业需求的2021年应届硕士、博士研究生毕业生均可在国家电网有限公司人力资源平台注册，若有应聘我单位意向，可在国家电网有限公司人力资源招聘平台开放后报名，进行网上报名并参加国家电网有限公司统一考试。对于第一志愿报名我单位者优先录用。

5.我单位在招聘过程中不收取任何报名费、手续费、中介费、培训费等费用，对冒充我单位发布虚拟招聘信息等从事非法活动的网站、个人和其他组织，我单位保留追究其法律责任的权利。

6.本批次招聘为校园招聘，其他招聘批次以后续公告为准。

六、联系方式

投递简历邮箱：gwkfxyzp@

联系电话：022-59013738，15222858815 陈老师

联系地址：天津市东丽区丽湖环路21号国网客服中心人力资源部

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国网客服中心人力资源部

2020年10月15日