[北京江苏河北]美团服务体验部

职位：2021校园招聘
发布时间：2020-10-23
工作地点：北京 其它
信息来源：河北师范大学
职位类型：全职
职位描述
2020-A1753 美团服务体验部2021届校招
发布时间:2020-10-23 16:01:37

一、美团公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.6亿，平台活跃商户总数达630万。

2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日，市值超过1900亿美元，位列中国上市互联网公司第3名，全球第8名。

当前，美团战略聚焦 Food Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。

二、美团服务体验部介绍

美团设立专门的服务体验部，对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。目前10000 专职及合约坐席，分布在石家庄、扬州、宣化、武汉自有运营中心，及成都、合肥等十几个城市的外包职场，承载美团点评多元业务下250 品类的所有服务需求。
“以客户为中心”是美团的核心价值观，服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队，按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付；另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”，倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音，给业务推进用户体验改善提供反馈，从源头上减少客户问题的发生。2020年，服务体验部开始对客户问题的处理过程进行全渠道全旅程设计和管理，致力于提供客户视角的端到端优质体验。

我们是美团的另一个前线；

我是一直在致力于打造智能化服务平台；

在业务高速发展的同时，

我们不断优化服务流程，

为用户及商家提供更好的服务，

美团服务体验部，

倾听用户的声音，用科技提升体验；

岗位众多，火热招聘中，

期待对服务体验行业有浓厚兴趣的你加入！

三、招聘岗位：

运营支持类：

服务交付运营岗位 工作地点：石家庄

业务运营/管理类：

服务风险策略运营岗位 工作地点：北京

质量改善运营岗位 工作地点：北京

内控合规岗位 工作地点：北京

培训运营讲师 工作地点：石家庄/扬州

现场管理 工作地点：石家庄/扬州

预测排班师 工作地点：北京

服务运营 工作地点：北京

四、加入我们

招聘对象：毕业时间为2020年10月-2021年12月的应届生

投递方式：扫描下方二维码，立即pick你感兴趣的岗位