[郑州]洛阳杜康控股有限公司

职位：电商售前客服
发布时间：2020-12-17
工作地点：其它
信息来源：河南城建学院
职位类型：全职
职位描述
洛阳杜康控股有限公司

电商售前客服
2k-4k / 郑州 / 专科及以上学历 / 校招

售后咨询 售前咨询

2020/12/15??? 发布于洛阳杜康控股有限公司??? 6人浏览???

职位信息

职位名称：电商售前客服
职位类别：客服专员/助理
工作性质：校招
月薪范围：2k-4k
学历要求：专科

工作城市：郑州
招聘人数：2 人
招聘单位：洛阳杜康控股有限公司??
专业要求：无
晋升路径：无

职位描述

岗位职责：
1.负责在售产品的客户咨询及问题处理，完善售前、售后工作流程；
2.处理客户评价，提升客户满意度，减少店铺中差评；
3.定期跟进客户反馈，进行客户需求分析；
4.维系社群客户关系，定期发布优惠政策、增加用户粘性。
职位要求：
1.大专及以上学历，有电商客服相关工作经验优先；
2.具备较强的问题分析能力及良好的服务意识，耐心且细心；
3.沟通能力、抗压能力强，擅长处理突发事件。



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