[上海]上海司顺电子商务有限公司

职位：跨境电商客服
发布时间：2020-12-31
工作地点：上海
信息来源：北京外国语大学
职位类型：全职
职位描述
上海司顺电子商务有限公司
有效期：2021-03-31 发布时间：2020-12-31

单位基本信息

单位名称： 上海司顺电子商务有限公司

单位所在地： 上海市嘉定区

单位地址： 上海市嘉定区金沙江西路958弄绿地科技园6号楼5F

联系电话： 02180158916

联系人： 彭先生

电子邮箱： pengxuefeng3056@

单位简介 上海司顺电子商务有限公司创立于2007年，总部位于中国上海。公司全球雇员超1000人，在美国、加拿大、英国、澳大利亚等国家和地区创建17个分公司和仓库，仓库总面积超30万平方米， 已经完成全球范围内的供应链布局。 公司于2013年创立主体品牌VEVOR，主营MRO工具设备类产品，通过Amazon、eBay、Wish、AliExpress等第三方平台和独立站自营平台销往全球，在全球拥有超1000万会员。 2020年公司营业收入超30亿元，目前已经成为中国最大的MRO工具设备类跨境零售商。 目前，司顺在职人员已突破800人，本科以上学历占公司总人数95%，博士、硕士学历占比高达6%。各类技术人员占公司总人数的30%，其中资深技术人员占技术人员的35%。公司高管来自沃尔玛、阿里等世界500强企业，在行业内有10多年的项目经验。公司拥有一支年轻积极、团结互助、砥砺创新的专业团队，为司顺的稳健发展注入强大的动力。

在招职位

职位名称： 跨境电商客服（英语、法语、德语、意大利语、西班牙语）

职位要求：
岗位职责：

1.负责平台的维护管理，主要以邮件的形式与客户进行沟通；

2.妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务的满意度，处理售前售后的工作，维护账号的良好运行。收集并反馈产品信息，为其他部门提供产品决策依据；

3.及时处理客户订单并跟踪订单进展状况，确保订单顺利按时完成；

4.有过B2C(Ebay/Amazon/aliexpress)平台客服工作者优先

岗位要求：

1.要求细心，客户服务意识强，懂得反馈并跟进问题；

2.有耐性，并且可以维护好店铺的各项指标要求；

3.英语专业优先，英语文书写和表达能力优先；

另：其他英语、小语种类客服也有招聘需求；