[杭州-富阳区]杭州凯龙医疗器械有限公司

职位：客诉工程师（CQE）
发布时间：2024-02-16
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)
1、处理国内外客户抱怨；
2、整理客户投诉抱怨数据，回馈给相关部门；
3、协助分析抱怨产生原因，提出整改措施，协助改进公司产品质量，提高客户满意度；
4、处理客户退货及补货事宜；
5、负责公司产品外部质量信息（来访、来信、来函、邮件等）的收集、处理、反馈和建立用户服务档案；
6、负责定期制作 “客户投诉月报”；
7、领导质量部质量工程师分析客户抱怨及客户投诉产生原因，提出整改措施，编制客诉分析报告；
8、积极完成营销中心总监安排的其它相关任务。


任职要求：
1、良好的数据分析能力；
2、有质量工程师工作背景优先；
3 、CET4及以上，听说读写精通；
4、熟练操作办公软件，良好的文字处理和语言表达技能； 公司简要介绍：
公司名称:杭州凯龙医疗器械有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:杭州凯龙医疗器械有限公司成立于2002年，是一家专业研制、生产、销售各种医疗诊断用锐迪牌X射线管并提供配套服务的国家级高新技术企业。
公司产品包括固定阳极X射线管、旋转阳极X射线管及组件、安检管、侧铍窗管等，今后还将研发大功率的X射线组件、乳腺管组件、心血管用组件、侧铍窗管组件、组合机头、CT管及组件等。公司研制成功的“诊断旋转阳极X射线管组件”是直接为X射线机系统厂商配套的，它可为Ｃ臂、拍片机、介入治疗机CR、DR直接配套。
公司秉承“诚信、敬业、求实、创新”的经营理念，坚持科学化、人本化的管理，努力开拓，不断创新，企业实力日益壮大。 凭借专业的服务流程，全面的服务项目，领先的技术产品，已经形成了覆盖国内及欧美各地的销售网络和技术服务平台，营销业绩每年高速增长。目前，公司已成为国内生产医用X射线管的龙头企业，且成功打入全球市场，成为国际市场上知名的X射线管出口企业。
在各级政府的大力支持和引导下，公司已获省级高新技术企业研究开发中心、浙江省“专精特新”中小企业、省级科技型中小企业、浙江省隐形冠军企业、国家火炬计划产业化示范项目、安全生产标准化三级企业、杭州名牌产品、劳动保障诚信示范单位等荣誉称号。同时，公司也通过了GMP认证、ISO13485认证、ISO45001认证、ISO14001认证、美国FDA认证、欧洲CE认证、浙江制造认证、知识产权认证。同时，公司还参与了行业标准《医用诊断X射线管组件通用技术条件》、《医用诊断X射线管组件泄漏辐射测试方法》，主导了团体标准T/ZZB2120-2021《医用诊断用固定阳极 X 射线管》的制定工作。公司自成立以来一直坚持以技术创新的理念来经营企业，对主要产品（服务）的核心技术拥有自主知识产权，获得专利47项。
经过多年经营，公司产品在国内外市场上获得了良好的信誉，现已是GE、丹纳赫、沈阳东软、南京普爱等国内外知名企业的主要供应商。