[西安]西安华旅集团有限公司

职位：2024招聘旅游咨询顾问|文员|电商主播|电商客服|导游
发布时间：2024-02-25
工作地点：其它
信息来源：延安大学
职位类型：全职
专业标签：汉语
职位描述
西安华旅集团有限公司招聘简章
2024年2月25日

一．公司简介

西安华旅集团有限公司（以下简称华旅集团）是中国西部地区领先的目的地旅游一站式综合经营旅游服务企业集团。旅游业务始于1999年，业务领域涵盖旅游服务、旅游景区开发、文旅文创孵化和新能源技术等四大产业，涉及文化旅游产业投资、物业管理、旅游集散服务、旅游交通运输、现代旅游服务等板块。集团拥有二级子公司3个，参股公司1个，投资孵化企业5个，拥有近500人的服务管理团队，注册资本9715万元，服务国内外游客上亿人次。集团旗下：陕西西北国际旅行社有限公司、西安华旅国际旅行社有限公司和西安华旅旅游汽车服务有限责任公司，三大子公司全方位囊括了目的地旅游三大核心业务板块：旅游目的地接待、旅游目的地运营、旅游交通服务，三大子公司彼此联动、聚合发力，实现一站式综合运营务。华旅集团以 一带一路 为契机，与西安城投集团、西安旅游集团联合投资成立西安城投智慧旅游股份有限公司。作为引领西安智慧旅游产业发展的践行者，西安旅游观光巴士项目，融合 互联网+交通+旅游+文化 发展新理念，助力丝路起点国际化建设。与常宁开发公司合作长安公园和樊川公园的文旅商业、游乐等项目开发、投资和运营；与西安大明宫实业集团董事长席有良合资成立贵州典酱天下酒业有限公司，发展白酒产业；与陕西平安运输集团合资成立西安景直达旅游发展有限公司，开发陕西境内景区旅游专线直达和旅游综合服务体投资等。

二．招聘简章

（一）旅游咨询顾问 30名

岗位职责：

1.向国内外游客提供旅游咨询服务；

2.介绍公司的黄金旅游线路，以及公司为游客提供的服务项目；

3.为游客规划安排旅游线路；

4.与经营部门协调配合，保障游客顺利游玩。

任职要求：

1.专业不限，1.60以上，形象气质佳，普通话标准；

2.做事认真负责有耐心，亲和力强，有服务和付出意识，热爱旅游事业；

3.接收应届毕业生，但应具备一定的实践能力，和英语口语表达能力；

4.有销售或旅游等服务行业工作经验者优先。（带薪培训一周后上岗）

待遇：底薪3000+绩效+全勤奖+年终奖+五险。

（二）文员 10名

岗位职责：

1.负责接听电话，记录留言，按要求转接电话并记录内容；

2.对来访客人做好接待引导工作，做好登记、引导、安排好会面地点，并及时通知被访人员；

3.监督保洁公司人员对公司的日常保洁工作，验收保洁成果，检查办公区卫生情况；

4.负责检查办公区办公用品用具的使用情况，不定时检查库存，及时申请采购事宜；

5.负责董事长的会议及接待工作，协助布置商务会场并做好会议保障工作；

6.负责登记需要签发的文件，及时做好各类文件的签发、传达及下发。

任职要求：

1.文秘、中文、行政等相关专业本科以上学历；

2.具有一定的商务接待礼仪知识与服务意识；

3.有上进心、吃苦耐劳、能及时完成领导交办的各项工作；

4.有一定的公文写作能力；

5.有相关岗位的工作经验优先。

待遇：底薪4000+绩效+工龄工资+补助+全勤奖+年终奖+每月双休。

（三）电商主播 10名

任职要求：

1.为人有亲和力，有较强的文字沟通能力;

2.打字速度快，善于沟通，服务意识强；

3.做事认真踏实，有责任心，上进心，抗压能力强；

待遇：底薪6000元+绩效奖金。

（四）电商客服 5名

岗位职责：

1、提供快递准确的响应服务:及时回复顾客的咨询、请求、投诉，确保顾客提供满意的服务体验;

2、解答顾客问题:处理顾客的疑虑和问题，提供关于产品、订单、付款、配送、售后等方面的问题;

3、订单处理:处理顾客的订单，包含确认订单，跟踪并及时更新订单，解决订单相关问题;

4、处理投诉:处理顾客的投诉，倾听顾客的投诉反馈，安抚顾客情绪，提供合理的解决方案，确保顾客满意;

5、跟进问题:对于无法解决的问题，需要及时跟进，并定期更新顾客情况；

（五）导游30名

任职要求：

1、年龄在18-35周岁，旅游专业大专以上学历;

2、要求身体状况良好、外貌端正、活泼开朗、普通话标准、语言表达能力强，有较强的组织应变能力及较强的服务意识

3、具有较强的事业心、责任感、团队合作和奉献精神。

4、负责团队接待记录及团队反馈;处理团队突发状况或意外事件;维护本公司良好形象和声誉;完成上级领导安排的其它工作

5、须持有国家导游证，肯吃苦耐劳、品德优良、有上进心、热爱旅游事业。

6、有从事过景区、酒店、旅行社等游客服务相关工作经验者优先，欢迎优秀应届毕业生自荐。

待遇：6000-11000元/月

联系方式：
地址：西安市碑林区南二环长安大街三号A座28层（地铁2号线体育场C口）

联系人：周瑞红 13022922121