[湖南]弘成科技发展有限公司湖南分公司

职位：在线客服实习生
发布时间：2024-03-07
工作地点：其它
信息来源：湖南交通工程学院
职位类型：兼职
职位描述

弘成科技发展有限公司湖南分公司

实习生（在线客服）

3K-5K/月 湖南省 长沙市 大专及以上

职位诱惑：节日礼物 绩效奖金 岗前培训

薪酬福利：五险一金

发布时间：2024年3月7日

职位描述

岗位职责：

1、 严格能够按照项目规定的服务流程，保持良好的态度通过在线方式帮助会员解决问题。

2、 能够及时理解客户问题，对于敏感以及投诉意愿强烈的客户要安抚并及时反馈给上级。

3、 良好的抗压能力和情绪调节能力，具备良好的表达和阐述问题的能力。

4、 熟练使用客服系统，对于会员反馈的信息及时进行工单录入并且熟悉流转流程。

岗位要求：

1、 大专及以上学历。

2、 打字速度在60字/分钟以上。

3、 普通话标准，有客服工作经验者优先。

4、 有轮班工作经验，能够接受倒班制以及临时加班。

5、 有良好的语言表达能力、沟通能力和客服意识，较强的职业责任心和抗压能力

投递说明：

其他描述：

工作时间：

排班轮休；周休2天，月休8天；8小时工作制，一周40小时标准工时；根据公司业务发展要求，班次或会有调整

正常班次：09:00-18:00 10:00-19:00 11:00-20:00

晚班班次：13:00-22:00（上一个晚班会有额外30元班次补贴）。

单位简介

弘成科技发展有限公司是中国网络教育服务及智慧教育综合服务提供者。着力于以大数据、云计算、人工智能等信息技术为支撑，创新教育产品、构建智慧教育模式，为用户提供多元化和定制化的教育解决方案，弘成科技发展有限公司湖南分公司是总部直属管理湖南区业务分公司。 自成立以来，弘成科技全面布局，在网络高等教育、信息化产品研发、高校实验室及软件产品研发等领域稳步推进，目前研发产品服务全国高校100余所、网络用户超1000万。 近年来，弘成科技致力于领先的大数据和AI技术，率先推出具有异常监测和专业评估能力的高校信息化平台、创新创业平台、教育智能分析系统，以及具备身份验证识别功能的在线测试、阅卷、考场巡检系统等多个解决方案和教育产品，助力高校推进教学改革，全面提升教学效果。作为教育部 产学合作协同育人 支持企业，弘成科技通过产学研项目开发合作，校企共建实验室和创新创业训练等来提升学生专业技能。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟




弘成科技发展有限公司湖南分公司


领域：信息传输、软件和信息技术服务业

规模：50-150人

地址：长沙市芙蓉区定王台街道芙蓉中路388号定王大厦2027-2029室