[深圳]深圳市联洲国际技术有限公司

职位：2024招聘英语服务工程师
发布时间：2024-03-11
工作地点：深圳
信息来源：三峡大学
职位类型：全职
专业标签：食品工程 汉语 旅游管理 工商管理 计算机 管理科学与工程 电子商务 教育学 外国文学
职位描述
英语服务工程师
7500-8499 | 广东省深圳市南山区 | 全职 | 本科

2024-03-10发布

职能类别：销售/客服

招聘人数：25人

工作经验：不限

语言要求：英语

联系人: 雷女士

联系人电话: 0755-26012381

需求专业：公共管理类、外国语言文学类、工商管理类、教育学类、旅游管理类、电子信息类、电子商务类、管理科学与工程类、计算机类、食品科学与工程类

职位详情

岗位介绍：

英语产品服务工程师是公司面向海外客户的服务窗口，通过熟练的技术知识和良好英语沟通表达，为海外客户解答各类产品售前和售后问题,为平台形象树立良好口碑。岗位发展初期在深圳总部熟悉产品，锤炼沟通技巧，快速成为服务专家，中期参与总部团队现场管理，提升管理技能，部门协作能力；同时有机会参与海外客服团队运营管理，接受更高要求的管理挑战，并进一步锻炼管理能力、培训能力等。最终成为既懂产品、又善沟通，并拥有网络行业和海外团队管理背景优势的复合型人才。

主要职责：

1.通过电话，在线Chat，邮件，使用英语交流，解答海外用户关于产品售前售后的技术咨询与使用求助。

2.对产品常规问题进行判断，与业务员及海外同事沟通，为用户提供质保授权或协调安排客户其它售后请求。

3.对产品疑难问题反馈追踪，通过与研发部门沟通协作，解决客户问题并提交产品改善需求。

4.根据总部呼叫中心管理指示，为海外团队管理制定实施计划，跟进进度，验收结果，支撑海外呼叫中心团队建设。

招聘要求：
1.本科学历。
2.专业不限，理工类，及英语、德语、日语等语言类专业优先。

3.CET-6或TEM-4，有良好听说读写能力；对网络通信和英语感兴趣，有快速学习能力。

4.有团队意识，沟通表达良好，服务意识好；能适应灵活作息安排，独立性和抗压能力强。

工作地址

深圳市南山区高新技术园区科发路1号富利臻大厦5楼


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深圳市联洲国际技术有限公司

单位性质： 三资企业

单位行业： 信息传输、软件和信息技术服务业

单位规模： 1000-5000人

投递简历：ct***com[点击查看]