[中山]中山市合宝汽车销售服务有限公司

职位：客服专员
发布时间：2024-03-11
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:生育险 工伤险 失业险 医疗险 养老险 提供食宿
职能类别:售后服务/客户服务
岗位职责
1、对销售、售后客户进店电话回访；
2、针对每月回访制作报表反馈客户提出的问题；
3、接收客户投诉，并跟进相关部门处理投诉的进度并进行协调完成；
4、对与客户直接接触的岗位进行与用户满意度相关的业务培训和考核；
5、整理并深度挖掘客户信息，为相关部门提供支持；
6、公司与客户之间销售售后事宜的协调；
8、 系统维护及跨部门的沟通与协调。
任职要求任职要求
1、年龄18~35岁；
2、形象气质大方得体，国粤语流利，声音甜美；
3、应届毕业生、有4S店售后客服经验优先考虑；
4、无经验，有意向，热爱学习有上进心者亦可培养。 公司简要介绍：
公司名称:中山市合宝汽车销售服务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍: 中山市合宝汽车销售服务有限公司是广东合诚集团有限公司投资建立的宝马汽车销售服务企业，成为华晨宝马汽车有限公司和德国BMW汽车集团在中山市的特许经销商。
中山合宝座落于中山市东区长江北路，是中山东区的主干道，邻近高铁中山站，交通便利，地理环境优越。整店占地面积达16800平方米，展厅可展示新车16台，并拥有53售后工位，是按照BMW汽车集团全球统一的4S店标准建造，提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈四位一体的标准化服务。BMW现代化的展厅建筑风格以及前所未有室内花园设计，人性化的客户设施。展厅内设有常年展示BMW汽车各系列车型和生活时尚精品。售后服务采用BMW严格的汽车维修流程管理模式，维修车间装备了从德国BMW集团进口的各种先进的检测、维修仪器和设备，为宝马客户提供一个更专业，更惬意的服务场所。
中山合宝是2011年南区***的宝马4S店发展项目。无论在硬件还是软件方面都按照宝马全球统一的质量标准精心打造。硬件方面，采用全套宝马专用电脑检测仪器及专用工具，严格按照宝马售前售后服务管理模式，通过现代化的数据机联网系统，进行高效能的客户档案、维修进度零件库存的数据化管理。我们将秉承合诚集团“诚信为本，真诚服务”的理念，并严格按照宝马汽车全球统一的标准，进一步整合营销和提高服务质量，积极与国际接轨，积极融入全球经济一体化，竭诚为中山广大客户提供高端的优质服务，着力打造中山汽行业车***。