[深圳]新东方国际教育培训事业部

职位：电话客服
发布时间：2024-03-11
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:健身房
职能类别:客服专员/助理
一、岗位职责
1、负责接听、外呼电话，积极挖掘客户需求，为客户提供优质咨询服务；
2、热情主动为客户咨询及推荐最为合适的课程；
3、对所分配的资源进行及时的回访跟进并及时将客户信息录入CRM系统。
二、任职要求
1、本科及以上，专业不限，有相关经验优先；
2、能力要求：客户导向，较强的沟通能力，应变能力、问题发现与解决能力，具备良好的服务意识与服务技巧；
3、所需知识及技能：普通话标准，熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件，沟通协调能力强；
4、个性品质：亲和力强、认真负责、细心踏实，具备较强的学习能力，具有客户服务意识、团队合作意识。
三、福利待遇
1、工作时间：一周5天（排班制），早九晚六，一周休息2天；
2、工作地址：深圳市福田区国际商会大厦A座3层新东方；
3、工资构成：底薪＋绩效＋签约奖金；
4、热情轻松的团队氛围，坦诚高效的企业文化。 公司简要介绍：
公司名称:新东方国际教育培训事业部
公司类型:上市公司
公司规模:5000-10000人
公司介绍:新东方留学考试培训，作为新东方教育科技集团旗下最老牌的项目，在过去20 余年业务革新发展中，为适应时代的变化和教育市场的未来发展趋势, 打造出传统留学考试短期备考业务以及培养和提升学生语言和学科学术能力的长线语培业务双体系-- 完整的留学考试“全学习链”，帮助学生“出得去，站得稳”，成为合格世界公民。
新东方留学考试培训项目为广大的中国考生打造了适合不同年龄、不同语言水平、不同学习需求的各类产品。针对传统留学考试业务，在北美考试体系下，留学考试培训为学生提供TOEFL、SAT、ACT、GRE、GMAT、AP、TOEFL Junior、TOEFL Primary、SSAT 等课程；而在英联邦考试体系下，留学考试培训为学生提供IELTS、A-Level、IGCSE 等备考课程。为满足学生长线留学准备的需求，也同时推出了美本精英计划、英本精英计划、国际学科和国际预科等核心品牌。为满足学员国际化教育的需求，推出了Global You新东方青少国际教育产品，专注于 8-15 岁青少儿国际化综合素养培养，涵盖国际语言、国际学科与软实力培养三大类课程。集素质教育与考试实践于一体，实现全人教育与博雅教育的深层连接；通过在线课堂、实景课堂与实践活动的结合，鼓励孩子学会深度学习，开拓国际化视野，成为多元思考、自我驱动、具备综合竞争力的优秀国际公民。此外，新东方留学考试还积极布局“线上+ 线下”OMO混合式学习产品，融合直录播和线上内容，自主研发混合学习平台NOBLE平台及各种移动端学习产品。