[陕西]西安华讯禾盛信息技术有限公司

职位：储备干部
发布时间：2024-03-12
工作地点：其它
信息来源：兰州职业技术学院
职位类型：全职
职位描述

西安华讯禾盛信息技术有限公司

储备干部

3K-5K/月 陕西省 西安市 大专及以上

职位诱惑：岗位晋升 扁平管理 节日礼物 岗前培训 交通补助

薪酬福利：五险

发布时间：2024年3月12日

职位描述

岗位职责：

岗位职责：1.负责各业务线客户服务质检检查工作，并通过日常抽检及专项质检等形式，发现服务中存在的人员执行.流程规则.管理问题.产品规则等问题；2.通过瑕疵事件复盘发现问题,寻找根因，推动改善；3.根据员工的问题，提出辅导或培训建议，确保客服代表达到服务品质的要求，以确保整体项目的服务品质；4.做好质量分析，按日.周.月对质量情况进行统计.分析.汇总，提出整改意见，并为月考核提供依据；5.发现服务中的典型案例，分门别类进行归纳，完善质检监控评估体系。

岗位要求：

岗位要求：1.大学专科及以上学历；2.有相关的质检经验；3.能熟练使用常用办公软件，有数据分析能力.问题归纳总结能力；4.具备较好的服务意识和客服服务及体验相关知识，能在服务过程中发现改善提升机会；5.工作认真踏实.责任心强.能积极推动过程改善。

投递说明：

招聘联系方式：李女士，电话：17749024814（同微信）

单位简介

单位简介：西安华讯禾盛信息技术有限公司（Grand HHinfo）致力于为合作伙伴提供全面的客户关系管理（CRM)解决方案，主要为国内外知名企业提供客户服务、技术支持、在线互动等外包服务，目前已与多家大公司建立了战略合作关系，包括：小米，中国联通，中国移动等等；公司在内部积极建立“信任，速度，快乐”的企业文化氛围，为员工开辟其职业生涯发展新捷径，是中国最具专业性的新型服务管理人才培养平台。 公司目前基于与小米公司的长期战略合作，在西安高新区神州数码科技园建立了一个舒适愉悦的联络互动中心，为小米公司提供小米全线产品的售前，售后支持，欢迎有兴趣成为未来新型服务人才的各界社会人士及应届毕业生和大专院校实习生与我们联系，来这里找到适合自己的职位并为此展示自己的才华。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



西安华讯禾盛信息技术有限公司


领域：信息传输、软件和信息技术服务业

规模：150-500人

地址：陕西省西安市雁塔区西安软件园创新信息大厦B座3层