[杭州其它]杭州每刻科技有限公司

职位：客户成功助理
发布时间：2024-03-14
工作地点：其它
信息来源：浙江财经大学东方学院
职位类型：兼职
专业标签：工商管理
职位描述
客户成功助理（财务saas）
2500-3499 | 浙江省杭州市钱塘区 | 实习 | 不限

2024-03-13发布

职能类别：其他

招聘人数：3人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 吴嘉敏

联系人电话: 8****820（登录后查看联系方式）

需求专业：【本科】会计学、会计学（ACA）、会计学（专升本）、审计学、财务管理、财务管理（CMA）、资产评估

职位详情

岗位描述：

1.协助客户成功经理维护中大企业客户，对客户的全生命周期做管理，预防客户流失，增加客户粘性，提高客户健康度，提升客户满意度；

2.能够准确识别和理解客户需求，并将客户需求进行收集和反馈分析，跨部门沟通，推动产品迭代优化；

3.深度了解客户行业特点及业务，向客户提供全程指导咨询服务，推动客户使用更多功能和产品，提升产品价值；

4.定期主动回访客户，与客户方的财务、IT管理者建立良好关系，讲述产品及服务价值；

5.协调其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并及时总结输出客户案例，形成最佳实践并对团队分享；

6.跟进客户续约，完成续约率目标；引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。

7.对数据敏感，通过数据分析了解客户使用情况，对健康度做有效管理，提升客户满意度。

岗位要求：

1、24年应届毕业生，财会专业优先；

2、主动性强，有耐心，抗压能力强，具备独立分析和解决问题的能力，具有较强学习能力，良好的沟通和表达能力；

3、具备清晰的逻辑思维、闭环思维、工作计划性、目标感、团队建设能力、创造力；

4、优秀的向上向下沟通能力、应变协调力及统筹协调能力；

5、能接受短期出差。

6、工作表现优异者，优先考虑转正

工作地址

杭州市钱塘区


点击查看地图

杭州每刻科技有限公司

单位性质： 其他企业

单位行业： 科学研究和技术服务业

单位规模： 500-1000人

投递简历：zu***com[点击查看]