[深圳]中国人民人寿保险股份有限公司深圳市分公司

职位：客户服务消保类岗位
发布时间：2024-03-15
工作地点：深圳
信息来源：湖南科技大学
职位类型：全职
专业标签：经济与贸易 金融学 经济学
职位描述
中国人民人寿保险股份有限公司深圳市分公司
客户服务消保类岗位

薪资：8K-12K/月
工作地点：广东省 深圳市
学历：本科及以上
职位诱惑：绩效奖金 节日礼物 岗位晋升 带薪年假 健康体检
发布时间：2024年3月15日

职位描述

岗位职责：

1 负责回访作业日常管理工作；

2 负责处理客户咨询与回访问题件；

3 负责回访费用结算报销工作；

4 定期检查回访作业质量、回访档案的留存情况并提出整改意见；

5 定期分析所辖分支机构的回访业务开展情况并组织改进；

6 完善本级机构双录质检管理制度文件；

7 及时沟通和处理问题件及转办件，对本级及所辖机构提供相关质检支持；

8 跟踪督促问题件整改，对问题件汇总分析，及时向渠道反馈；

9 研究提升双录录制质量和问题件首次整改通过率，减少补录次数，提升首检通过率和问题件通过率指标；

10 认真开展复检工作，对发现的问题汇总反馈，监督外包质检作业质量，协助提升质检作业准确率；

11 更新机构质检审核作业要求，提交总公司审核后作为质检审核依据；

12 提出双录质检作业平台优化需求和改进建议，推动质检作业系统的实用性和便捷性；

13 按季度与外包服务商进行双录质检费用结算；

14 完成上级交办的其他工作。

岗位要求：

1.熟练运用各类办公软件。

2.熟悉相关法律法规和监管文件，并能熟练运用。

3.熟悉基本政策和监管机构的相关要求。

4.掌握并遵守公司的管理制度和流程。

5.能够独立运用专业知识于日常性和事务性工作中。

6.大学本科及以上学历

7.专业不限，经济、金融、保险等专业优先

8.中共党员优先

投递说明：

l 本次招聘统一采取网上报名方式，可通过本网站或扫描投递（pi***com[点击查看]）。

单位简介

公司成立于1949年10月20日，与新中国同生共长，历史悠久，目前公司在世界500强企业，排名114位。公司目前主营业务包括财产保险，寿险及健康保险等五大类160多种业务。公司本着：以人为本 和谐奋进的企业文化，为中国的保险事业起到了推波助澜的作用，未来，中国人民保险这艘保险业的航母，将继续乘风破浪，为更多的有识之士提供更高、更大的创业平台。

中国人民人寿保险股份有限公司深圳市分公司
领域：金融业
规模：500-1000人
地址：深圳市龙岗区天安数码城1栋B座1001

投递简历：jy***.cn[点击查看]