[重庆]重庆盛百通科技有限公司

职位：安全应急中心呼叫坐席
发布时间：2024-03-20
工作地点：其它
信息来源：重庆城市职业管理学院
职位类型：全职
职位描述
重庆盛百通科技有限公司招聘

发布时间：2024-03-20

公司全称：重庆盛百通科技有限公司公司地址：重庆市江北区保利中心B3栋10楼，11楼（面试楼层）联系方式：电话：17782258514（微信同号）邮箱:1308605707@公司介绍：建设智慧电梯应急管理平台，通过提升电梯的建设和管理的规范化、精准化、智能化水平，在提升电梯安全运维效率和公共服务水平的同时，从根本上有效地进行电梯安全监控、应急处置、数据采集、大数据分析、应用、信息互通互联对电梯全生命周期的服务，为各级部门及领导的科学指挥决策提供技术及数据支撑，为人民群众的乘梯安全保驾护航，为推动重庆市发展转型升级，建设新型智慧城市作出贡献。职位详情:按照国家市场监管总局应急处置平台建设标准，重庆市电梯安全公共服务平台及应急救援处置中心已建设完成并投入使用。应急中心专用于重庆市政府机构及企业提供电梯安全应急救援处置服务，平台实时掌握电梯安全风险因素，提供专业、高效、灵活的专业化服务。应急处置专员工作主要是对被困电梯人员按照标准的三级救援响应机制进行应急处置指挥，并对和电梯相关的投诉、咨询进行处理和解答。岗位职责：本岗位为安全应急中心呼叫坐席 1、接听被困人员报警呼叫，通过视频通讯系统快速受理被困人员报障、引导被困人员进行自我调节、下发维修任务单、协调抢修、汇总形成故障数据 并提交后台；2、熟练运用我司运营支撑系统，具备处理问题、协调安排、过程跟进、沟通解决疑难问题的意识和能力，最大限度的提高用户满意度；3、记录、跟踪电梯故障申报相关问题，总结整理形成数据报告；4、快速受理问题反馈，满足客户需求，受理客户建议意见；5、参与容户满意度统计与回访；6、熟练掌握公司相关咨询、报修、投诉等相关流程，并掌握系统的相关操作流程；7、就用户投诉按流程提交其他相关单位处理沟通，不断接受公司的专业技能提升培训；9、工作期间应当坚守岗位，不得擅自离岗，有事离席需提前报备。招聘人数：10人薪资待遇：1、培训期+实习期共计一个月，待遇3000+200元餐补。（培训期离职按50元一天算）。2、转正3500+200元餐补+绩效3、公司免费提供四季工作服。4、购买五险，假日加班三倍工资，带薪年假，节日福利。上班时间:轮班制，早班7:30-14:00 中班14:00-20:30 夜班20:00-8:00，一天一个班次，一个月最多不超过4个夜班，一个星期两天休息时间。岗位要求：1、年龄32岁以下，可接受应届生、实习生。2、无艳染发。3、眼睛近视不超过500度（带隐形眼镜除外）。4、普通话标准，有爱心，能听懂重庆话。