[广州]乐比（广州）健康产业有限公司

职位：电商客服
发布时间：2024-03-28
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 绩效奖金 补充医疗保险 午餐加餐福利
职能类别:网络/在线客服
岗位职责:
1.负责电商各渠道(天猫\京东等店铺)的售前售后的接待工作;
2.通过平台在线聊天工具与顾客沟通，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，提升客户满意度;
3.了解顾客需求，对顾客咨询进行解答、产品及活动介绍，引导顾客达成下单;
4.负责处理发货、换货、售后退款等问题，及时处理顾客反馈、投诉(延误、包裹破损及投诉赔付等)。
5.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求:
1.熟练掌握电商话术，熟悉各平台操作流程及考核规则；
2.良好的沟通表达能力，有客户***、用心服务的良好服务意识，维护品牌形象;
3.打字速度50-80字/分钟以上；
4.较强的心理承受能力、抗压力，性格亲和不焦躁，喜欢与人聊天;
5.接受轮班制。 公司简要介绍：
公司名称:乐比（广州）健康产业有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:乐比（广州）健康产业有限公司系从事生物医药大健康产品技术研发、产品运营的科技型企业，主要负责“LOOBI乐比”品牌系列产品的研发和运营。公司总部位于广州经济开发区科学城，目前已发展成为集高端技术研发，创新产品推广，知名品牌运营等为一体，深耕于大健康领域的综合性、集团化企业，业务范围遍及全国各大知名连锁药店、全国性商超、便利店、母婴店、龙头电商等平台，涵盖北京、广州、上海、中国香港等主要城市及韩国、澳洲等国家。
乐比（广州）健康产业有限公司在各级政府的肯定和支持下，已连续多年被广东省市场监督管理局授予省级“守合同重信用企业”，并先后取得“国家高新技术企业”、“全国发明展览会银奖”、“知识产权管理体系认证证书”、“极具投资价值的创新企业”等多项荣誉称号，在行业中具有较高的知名度和影响力!
乐比公司向您承诺：
如果您对工作充满正能量，
如果您积极上进、好学肯干，
如果您诚实努力、吃苦耐劳，
如果您有成就个人事业的强烈欲望，
恭喜您即将踏上一个由乐比为您量身打造的最绚丽的舞台！
加入乐比，开启您的事业之旅，高薪与平台等着您！
入职福利：
1、薪资结构：有竞争力的薪酬+调薪机会+工龄工资。
2、福利保障：购买五险一金，工作日午餐加餐等福利。
3、法定假期：包括元旦、清明、端午、五一、中秋、国庆、春节等法定节假日。
4、带薪假期：年休假、婚假、产假、陪产假等。
5、晋升机制：考核晋升、破格提升等多种晋升渠道开放，不怕没机会，只怕不敢拼。
6、培训发展：定期组织新人训，管理培训、岗位技能提升培训等。
7、悠闲娱乐：团建活动，团队聚餐，下午茶等。
8、员工关怀：过节购物券、生日礼物、结婚礼金等，公司内部配置冰箱、微波炉、烤箱、咖啡机等。
9、交通优势：地铁21号线神舟路站直达园区，周边分布有多条公交路线。
10、周边配套：业态成熟，办公氛围浓厚，楼下商店齐全，停车便利。
11、周边环境：万达广场、园区式环境、科学城体育公园等负离子主动出击。
12、工作时间：实行双休休息制，午休1.5h，劳逸结合。
一、办公地址：广州市黄埔区科学大道99号合景科汇金谷
二、地铁路线：21号线神舟站C出口
三、公交路线：A.科学城大道中站（公交路线：320，325，336，355，391，573,，581，494，
494A，582班等）B.科珠路（科研路口）（公交路线：325，336，345，396，582班，B22等）