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[杭州]华润新鸿基房地产（杭州）有限公司柏悦酒店分公司
职位：宾客服务中心文员
发布时间：2024-04-01
工作地点：其它
信息来源：青岛酒店管理职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
宾客服务中心文员
4500-4999 | 浙江省杭州市上城区 | 不限 | 不限
2024-03-29发布
职能类别：宾客服务中心文员
招聘人数：1人
工作经验：不限
语言要求：不限
联系人: 曹舒萍
联系人电话: 1****867236（登录后查看联系方式）
需求专业：不限专业
职位详情
§ 确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times.
§ 适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。
Provides excellent service to internal customers as appropriate
§ 熟悉掌握酒店的产品知识、服务及酒店政策。
Be familiar with the hotel’s products and services and policies.
§ 礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问，并将客人投诉立即汇报至副理或礼宾部经理。
Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, Feedback guests’ complaints to Assistant Manager / Concierge Manager immediately.
§ 与客人和同事保持基于良好工作关系的接触。
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.
§ 确保客人信息的历史记录得到精确的维护。
Ensures that guest history records are accurately maintained.
工作地址
杭州市江干区钱江路1366号
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华润新鸿基房地产（杭州）有限公司柏悦酒店分公司
单位性质： 其他企业
单位行业： 住宿业
单位规模： 100-499人
投递简历：qc***com[点击查看]