[河北]廊坊新世界房地产开发有限公司芊丽酒店分公司

职位：前台接待
发布时间：2024-04-09
工作地点：其它
信息来源：廊坊职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
前台接待
2500-3499 | 河北省廊坊市广阳区 | 全职 | 大专

2024-04-09发布

职能类别：餐饮/旅游/酒店/百货

招聘人数：2人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 李女士

联系人电话: 0316-2****166（登录后查看联系方式）

需求专业：【专科】旅游管理、现代物流管理、高速铁路客运乘务、高速铁路客运服务

职位详情

为客人办理无纸化入住和退房。

? 确保将每位到店客人的身份证明扫描到系统并上传。

? 处理外币兑换，现金和信用卡押金。

? 掌握纸质和电子发票的开具要领，为客人开具各类发票。

? 为预抵散客和团队分房。

? 在需要时协助预订部处理订房。

? 为客人发放大堂保险箱并做好控制管理。

? 处理客人换房。

? 定期与管家部处理差异房。

? 发放Vingcard房卡并做好控制管理工作。

? 协助服务中心为住店客人安排叫醒服务。

? 带客人参观酒店房间并负责房间促销。

? 在时间允许的情况下在前台或大堂问候尽可能多的客人。

? 处理客人投诉并关注客史记录的输入。

? 关注各种渠道的宾客反馈，通过优质服务提升客人满意度。

? 当遇到客人不满意的情况采取相应的措施。

? 负责客人行李的运送

? 负责接收客人的快递和包裹并提供递送服务

? 检查行李房，确保行李放处于整洁有序的状态，确保行李房内的运营物品完好无缺失

? 为客人叫车或安排酒店车辆，增加酒店收入

? 在部门需要时，协助健身中心经理完成健身中心的基础工作

? 检查所有的入住和离店的客人名单，根据客人喜好检查房间状态，为办理入住和退房做好准备

工作地址

建设路158-1号新世界中心A区


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廊坊新世界房地产开发有限公司芊丽酒店分公司

单位性质： 三资企业

单位行业： 住宿和餐饮业

单位规模： 50-150人

投递简历：lf***com[点击查看]