[长沙]湖南华天大酒店有限公司

职位：前台接待员
发布时间：2024-04-10
工作地点：其它
信息来源：湖南财政经济学院
职位类型：全职
职位描述

湖南华天大酒店有限公司

前台接待员

3K-5K/月 长沙市 不限

职位诱惑：岗前培训 弹性工作 带薪年假 包吃包住 健康体检

薪酬福利：五险一金

发布时间：2024年4月10日

职位描述

岗位职责：

1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字；

2.熟知部门标准工作程序，按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间；

3.履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整、正确的输入酒店电脑系统将当日受理的有关资料及表格存档；

4.处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理；

5.做好当日VIP退房及接待入住的准备工作；

6.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。协助住店外宾进行外汇兑换。与客房部、财务收银、礼宾部及预订部等有关部门和班组保持联系，协调合作；

7.准确掌握酒店客房、餐饮、娱乐等所有服务设施和项目及客人可能问及的店外信息；

8.随时保持前台工作区域的整洁和有序，按照酒店的预期保持自己行为、外表和态度的高标准，尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。

岗位要求：

性格开朗，乐观积极，形象气质佳，会一门外语优先考虑；

热爱酒店行业，认可酒店服务文化及旅游 行业发展；

具备良好的应变能力、沟通协调能力、学习能力。

投递说明：

无

单位简介

湖南华天大酒店于1988年5月8日正式营业，1997年12月29日被国家旅游局批准为五星级酒店，是湖南省第一家五星级酒店。 湖南华天大酒店投资总额6.3亿元，占地面积11.98万平方米，建筑面积11.32万平方米，是华天酒店集团股份有限公司的旗舰店。酒店位于长沙市的高端商务中心，毗邻长沙市最繁华的三条主干道——五一路、韶山路和解放路，交通非常便利，距飞机场25公里，距高铁站13公里，距长途汽车站12公里，距火车站2公里,距最近的地铁站0.5公里。 酒店主楼高30层，拥有停车位423个，各类客房630套，各类会议室10个、中餐厅1个、各类包厢16个，多功能厅2个，共拥有餐位1694个。能满足各种商务、政务及旅游休闲客人的消费需求。先后荣获中国饭店业“金星奖”、“全国五星级酒店二十强”、“中国旅游业优秀企业”、“湖南饭店金星奖”等荣誉称号。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



湖南华天大酒店有限公司


领域：住宿和餐饮业

规模：500-1000人

地址：湖南省长沙市芙蓉区朝阳街道解放东路300号第001栋508室