[广州]广州欧翔国际货运代理有限公司

职位：国际跟单客服
发布时间：2024-04-14
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:商务英语
专业2:英语
职能类别:客服专员/助理
1．完整监督跟进跟票业务单流程，及时反馈给客户具体货物跟进信息。（及时回复客户在出货前后对货物出口流程的咨询，为客户订舱、邮件发送资料、跟踪发货、对账等;）
2．积极处理过程中的问题件，良好态度及耐心处理，做到遇事有方法，处理必有结果为原则。做好每个问题件的完结。
3．定期进行客户回访、维护良好的客户关系，保持客户稳定增加出货量，与客户做深度合作。
4．根据客户分级，培养客户向高级客户转化。
5．积极反馈出货量异常情况，与上级商量应对措施。
6．积极反馈市场信息及竞争对手信息；积极在现有客源基础上，开发转介绍客户。
任职要求:
1.性格开朗，积极主动，英语或商务英语、国贸等相关专业优先;
2.具备良好的沟通表达能力;
3.具备较强的责任感及团队合作精神;
4.学习能力比较强，具备日常办公软件操作技能，英语四级或以上，能使用英语进行一般的沟通交流。 公司简要介绍：
公司名称:广州欧翔国际货运代理有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:广州欧翔国际货运代理有限公司成立于2010年，是经国家主管机构批准成立的，专业化、标准化、综合性的国际货运代理公司，取得国家一级货运代理资质和国际航空运输协会IATA,中国航空运输协会CATA等认可。公司主营非洲航线：跨境电商物流，国际海运，空运，双清到门服务，先后开通肯尼亚、索马里，乌干达，卢旺达，坦桑尼亚，苏丹，南苏丹，乍得，马里，塞内加尔等国际双清线路。与各国优秀企业达成战略合作。公司致力打中非国际物流一流品牌，为促进中非经贸融合与发展贡献力量。
Founded under the approval by relevant state authorities in 2010, Guangzhou Ouxiang International Freight Forwarding Co., Ltd. is a professional and comprehensive international freight forwarder with standard procedures. Being qualified as a first-class country-level freight forwarder, we are recognized by the International Air Transport Association (IATA) and China Air Transport Association (CATA).
We focus on China-Africa airlines, providing services of cross-boarder e-commerce logistics, international ocean and air freight delivery, import and export customs clearance, and door-to-door transportation. We have opened up international routes with import and export clearance service in Kenya, Somalia, Uganda, Rwanda, Tanzania, Sudan, South Sudan, Chad, Mali and Senegal etc, and established strategic cooperation with prominent companies in these countries.
We are devoted to building a first-class brand for China-Africa logistics, contributing our efforts to the integration and development of China-Africa economy and trade.