[深圳]鹏创数科技术（深圳）集团有限公司

职位：德语客服
发布时间：2024-04-16
工作地点：深圳
信息来源：广州商学院
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述
德语客服

不限

本科生,专科生

1年以下

8000～10000元/月

职位诱惑：五险一金,加班费,双休,朝九晚五,交通方便,有年假

职位描述

Description

一 职位名称： 德语客服（6人）

岗位职责：

1、通过邮件进行海外用户服务，快速响应并解决用户在使用公司产品过程中遇到的问题；

2、按流程和标准接入用户，通过与用用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题，为用户创造良好的体验；

3、关注用户体验，认同用户感受，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

4、收集用户的反馈，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化。

5、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、德语专业全日制本科学历，具有德语专业四级证书；

2、能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析?户问题本质，推动问题解决；

3、具有良好的服务意识、沟通能力及情绪管理能力，善于安抚他人情绪;

4、具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作；

5，可接受大三学生暑期实习

公司福利：

劳动保障：入职签订劳动合同即按国家规定购买六险一金；

休假福利：享受法定节假日等各类假期;

培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训。

晋升机会：完善的职业发展通道，每半年安排竞聘活动。小语种客服团队晋升路线：客服---组长---客服主管---项目经理---海外项目总监

工作时间：早9晚6，周末双休，法定假日加班3倍工资，周末加班2倍工资。

联系方式：

联 系 人：冯丽娜

联系电话：18826561226 微信： wendyfeng26

联系邮箱：recruitment@

公司地址：深圳市罗湖区东门街道合作金融大厦15楼

企业信息

Company Info

鹏创数科技术（深圳）集团有限公司
行业 其他信息技术服务业

规模 100-499人

地址 罗湖区合作金融大厦15楼15A