[贵阳]贵州综保嘉悦酒店管理有限公司

职位：前台接待
发布时间：2024-04-17
工作地点：其它
信息来源：长春医学高等专科学校
职位类型：全职
职位描述

贵州综保嘉悦酒店管理有限公司

前台接待

3K-5K/月 贵州省 贵阳市 大专及以上

职位诱惑：包吃包住

薪酬福利：五险

发布时间：2024年4月17日

职位描述

岗位职责：

1.办理客人入住和离店手续。为客人提供接待服务，包括但不限于办理入住登记手续、发放和回收房卡、安排房间等。

2.客户服务与咨询。提供信息查询服务，包括酒店设施、服务、市内外交通、旅游景点等信息的咨询。

3.财务管理。负责住店宾客各项费用的结算工作，包括住宿费用及餐饮、酒吧、电话等费用的输入和核对，以及预收款的足额收取和欠款催收。

4.前台接待与电话接听。按照酒店规定接待宾客，及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和帮助；负责总机接听、电话转接等工作。

5.预订管理。受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，并将订房资料录入电脑，传达给相关部门和岗位。

6.安全管理。保持高度的警觉性，注意大厅有无可疑人员及异常情况，及时报告保安部门，维护酒店与客人的安全；确保部门资产的安全，做好部门设备的管理和养护工作。

7.投诉处理。接受客人投诉，并负有及时向上级领导反映客人意见和信息的义务。

8.环境维护。保持前台区域的清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全。

9.交接班管理。认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出。

10.其他职责。完成上级指派的其他工作，以及与其他部门协同完成酒店的各种运营和服务工作。

岗位要求：

1.学历：大专及以上学历，身高158cm以上，且形象气质佳。

2.普通话需标准，英语基础良好，能够流利地进行英语沟通。

3.沟通协调能力强。需要具备良好的应变能力、服务意识，以及较强的沟通协调能力。能够提供优质服务。

4.遵守酒店的各项规章制度，完成上级交办的其他任务。

投递说明：

招聘岗位:前台接待，人数:2人，学历要求:大专以上;

年龄范围:20--30岁

工资待遇:无责任底薪+提成+奖金约 3000-5000

单位简介

贵州综保嘉悦酒店坐落于贵阳市综合保税区综保路产业大厦，总建筑面积约为1.5万平方米，主体设计为新中式风格，简约大气。 酒店是标准四星级酒店，聚集餐饮、住宿、会议、宴会承接的综合性酒店。设有客房141间，高级餐饮包房，大型宴会厅（可接待婚宴、寿宴等各种宴席），西餐厅、会议室等，是吃住娱乐于一体的国家四星级酒店。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



贵州综保嘉悦酒店管理有限公司


领域：住宿和餐饮业

规模：50-150人

地址：贵阳市贵阳综合保税区综保路229号产业大厦8-13层