[贵阳]贵阳世纪金源大饭店管理有限责任公司

职位：前厅部储备干部
发布时间：2024-04-17
工作地点：其它
信息来源：遵义师范学院
职位类型：全职
职位描述
贵阳世纪金源大饭店管理有限责任公司
前厅部储备干部

薪资：3K-5K/月
工作地点：贵州省 贵阳市
学历：本科及以上
职位诱惑：包吃包住 带薪年假 岗位晋升 年底双薪
薪酬福利：五险一金
发布时间：2024年4月17日

职位描述

岗位职责：

1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。

2、 熟悉掌握部门的服务标准及操作程序。

3、为预订客人、散客、团队客人办理入住、退房和换房手续，确保所有资料都按照情况完整输入酒店电脑系统。

4、每天检查当日到达的贵宾名单，了解并熟记客人的入住历史和喜好记录，确保这些记录被执行。

5、为会员客人提供会员专享服务，根据需要及时通知客房部、餐饮部跟进会员礼遇的落实。

6、熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划，推广酒店设施和服务。

9、处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题上报主管或值班经理。

10、熟悉世纪金源酒店集团其它成员酒店，以便向客人推荐其他世纪金源成员酒店进行提前预订。

11、尽一切努力确保客人在离店时对酒店的服务有很好的印象。

12、在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。

13、了解标准的预订工作程序，在预订电话转到前台时负责接收电话预订。

14、创建/审核客人资料，并准确保存客人信息，例如，完整的姓名、出生日期、地址、民族、来源、付款方式、到达/离开的详细信息、预订来源等。

15、完成上级安排的其他工作。

岗位要求：

1、形象气质佳，普通话标准；

2、良好的英语听说能力，其他小语种口语表达能力优先考虑；

3、男性：172cm以上，女性：162cm以上。

投递说明：

发送简历到：xiashengyuan@

单位简介

酒店拥有客房520间套。金世纪中餐厅可同时容纳330人就餐，配有21间豪华包房，另设金源咖啡厅、富士山日本料理、御景苑大堂酒廊等餐饮设施。无柱式千人宴会厅及不同规格会议室16间，可同时满足不同会议需求。国际标准游泳池、健身房、网球场、棋牌室、桑拿中心、KTV包厢、迪吧、棋牌室等综合娱乐设施，让您在贵阳世纪金源大饭店尽享运动的奔放洒脱与休闲的轻松快乐。

贵阳世纪金源大饭店管理有限责任公司
领域：住宿和餐饮业
规模：500-1000人
地址：观山湖区北京西路6号

投递简历：zs***.cn[点击查看]