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[石家庄]河北起航通用航空服务有限公司
职位:2024招聘机场地勤
发布时间:2024-04-17
工作地点:其它
信息来源:邢台职业技术学院
职位类型:全职
专业标签:经济与贸易 新闻传播 戏剧与影视 旅游管理 工商管理
职位描述
机场地勤
5500-6499 | 河北省石家庄市桥西区 | 全职 | 大专
2024-04-17发布
职能类别:采购/物流/仓储/交通运输
招聘人数:10人
工作经验:不限
语言要求:不限
联系人: 曹子源
联系人电话: 1****313417(登录后查看联系方式)
需求专业:【专科】国际经济与贸易(跨境电商方向)、建设工程监理、旅游管理、时尚表演与传播、服装表演、服装设计与工艺、计算机应用技术
职位详情
值机
机场值机人员主要岗位职责是负责地面旅客运输的国内值机保障,为旅客办理登机牌、行李托运、收取逾重行李费等,并回答旅客值机询问及服务的解释工作,为出港航班的正常运行提供有效保障。日常工作主要有:
1、服务形象、仪容仪表、文明用语符合地面服务人员行为规范,积极、主动为旅客提供服务,对旅客态度友好。
2、做好岗前准备工作,严格遵守上岗时间。
3、做好旅客值机保障工作。
4、严格按照地面服务手册要求接收特殊旅客、特殊行李。
5、根据岗位职责要求处理各类不正常或突发事件。
VIP
1熟悉航班动态既保障任务,及时将旅客由值机柜台引导至贵宾休息
2熟悉航班动态,及时回答旅客询问,为接待旅客提供细微、周到的室内服务
3熟悉航班动态,适时引导旅客登机
4有效开展航班不正常保障措施
5有效开展专向、大项保障任务
要客
1、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户,并实行首问责任制原则。
2、 负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手
续。
3、 对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时向上级领导反映,取得支持和帮助。
4、 负责及时与客户沟通,告知车辆维修过程中出现的新的状况。
5、 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
6、 不断提高专业技术水平和服务意识,优化改进工作。
7、 完成部门负责人交办的相关工作。
8、 每日评估自己的工作,每月总结工作并上交服务经理。
9、预约,接待,维修,质检,交验,结算,送别。回访。总体就这些还有一些情况根据实际店面情况而定。
中转
1.按照公司及部门制定的服务标准、相关规范及程序为中转旅客提供保障工作,确保航班安全、旅客顺利成行;
2.负责超大、超多、超规行李的卡控。
登机口
办登机手续(也就是换登机牌)。看看你的航班在哪个柜台办理,机场都有显示屏告诉你哪个航班在哪个柜台,找到相应柜台,将机票、身份证交给机场值机人员。如果你有大件行李,就在这里托运,经济舱20公斤以内的行李是免费的。要注意托运的行李不要夹带违禁物品,办完登机手续,值机人员会将机票的旅客联、登机牌、行李票,身份证退回给你。
工作地址
首都机场
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河北起航通用航空服务有限公司
单位性质: 其他企业
单位行业: 交通运输、仓储和邮政业
单位规模: 50-150人
投递简历:jy***.cn[点击查看]
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