[广州]广州天闻角川动漫有限公司

职位：电商客服实习（图书）
发布时间：2024-04-28
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:电子商务
职能类别:网店客服
工作职责：
1、负责天闻角川图书官方自营5个店铺（微店、抖音、快手、拼多多、小红书）的售前售后客服工作；
2、售前接待：咨询购买需求、推荐适合的商品、解答商品疑问、传达优惠信息，促成下单，未付款的订单主动联系排除疑虑催付款，促成购买转化；
3、售后接待：处理售后工单及问题（跟踪发货、核实地址、跟踪物流、情绪安抚、收集证据登记退换货），提高店铺评分；
4、问题归纳改进、维护店内核心用户，收集用户反馈并及时与相关同事沟通。
任职要求：
1、本科及以上学历，电子商务等专业的大三学生优先，每周能出勤5天优先；
2、爱好二次元，喜欢实体书，长期关注二次元文化趋势，热播新番、热点话题，能快速理解公司业务状况和用户需求；
3、善于沟通与团队配合协作，有责任，能抗压。性格开朗温和，应变能力强，勤学习，敢挑战、创新。
4、有客服经验者优先，有会员管理经验者优先。 公司简要介绍：
公司名称:广州天闻角川动漫有限公司
公司类型:合资
公司规模:50-150人
公司介绍:公司简介：
广州天闻角川动漫有限公司成立于2010年，以策划发行动漫图书、开发动漫周边商品、营销推广卡牌游戏为主营业务。自成立以来，秉持推动中国原创动漫事业发展的信念，成为动漫出版传媒领域的龙头企业。在小说、画集、漫画、周边商品等动漫产品领域，天闻角川在国内青少年读者市场占有率方面具有得天独厚的优势和地位。
随着互联网的飞速进步与发展，天闻角川在保持原有动漫业务的基础上，近年来不断尝试，积极探索，开拓创新之路。大力将动漫内容朝“泛娱乐”方向展开新的业务，包括在电子书、动画、电影、游戏、动漫主题旅游等多个领域。借势日本角川集团的丰富资源与IP授权，与腾讯、网易、乐元素、玄机科技、金山网络等知名企业进行跨平台合作，逐步建立新的商业模式。天闻角川将致力于探索中国动漫产业变革，保持在业内的核心竞争力。

Corporate Information：
Established in 2010,Guangzhou Tianwen Kadokawa Animation and Comics Co.,Ltd has its major business in animation-and-comics-related publishing and merchandising, trading card game(TCG) sales and marketing. Acting on the belief of promoting Chinese-originated works of animation and comics, the company has being aiming at being the leading enterprise in the field of animation-and-comics-related media and publishing since its establishment. Therefore it has earned a particularly favorable share of teenager reading and an outstanding place in the market of animation-and-comics-related products including novels, art books, manga and merchandising.
With rapid growth and development in Internet technology, the company has made earnest endeavor in innovating and expanding its business base to adapt its works to the ongoing trend of cross-media pan-entertainment, in fields including but not limited to e-books, animations, films, games and animation-and-comics-themed tours. Using the abundant resources of KADOKAWA Group and its world-famous works of Intellectual Property(IP),this business-model-broadening endeavor is also conducted under the cross-platform cooperation with famous enterprises including but not limited to Tecent, Netease, Happy Elements, Sparkly Key Animation Studio, Cheetah Mobile Inc.. Guangzhou Tianwen Kadokawa Animation and Comics Co.,Ltd has been, and will still devote its full resource in revolutionizing Chinese animation-and-comics industry to maintain its core competence.

会社概要：
2010年に設立された広州天聞角川動漫有限会社は、動漫（アニメ、コミック）関連図書発行、動漫周辺グッズ開発、TCG（トレーディングカードゲーム）の販売？プロモーションを主要業務としてきました。設立以来、中国オリジナル動漫事業発展の推進をモットーに、動漫出版？メディア業界のトップ企業を目指す同社は、小説、画集、漫画、周辺グッズ等の動漫製品領域において、中国国内の青少年読者市場において高いシェアを有し続けています。
また、インターネット技術の迅速な発展と進歩により、天聞角川は本来の動漫業務に加え、近年は新たな道を切り開くべく絶えまない探索と挑戦を続けているとのこと。特に、電子書籍？アニメ？映画？ゲーム？動漫旅行ツアーなどの複数の領域において、自社の持つ動漫コンテンツを「メディアミックス化」（クロスメディア化）することに尽力しています。日本のKADOKAWAグループの持つ豊富な資源と版権を駆使し、Tencent、Netease、Happy Elements、Sparkly Key Animation Studio, Cheetah Mobile Inc.などの有名企業との協力関係の下で、さまざまな新たなビジネスモデルを模索しています。
これからも、天聞角川は中国動漫産業変革の可能性を探索しつつ、業界内における競争力を保とうとしているとのことです。
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