[上海]澜瑞图书（上海）有限公司

职位：电商运营（书店）
发布时间：2024-06-19
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:国内电商运营
工作职责/职位描述：（本岗位也招收在校实习生 毕业后优先转正）
1.我们的运营包含以下内容：
咨询组：在线咨询，完成客户对图书的咨询
售后组：订单跟进，完成退款、退货、催单等客户订单的跟踪
运营组：客诉、数据统计与分析、店铺整体规划与日常运营
2. 入职后将会从售后组学习，之后根据工作表现，安排其他部分的学习与工作
3. 完成部门交与的其他任务


职位要求:
1. 喜爱图书，对电子商务感兴趣，有较强的服务意识
2. 主动学习能力强, 能够独立自觉地完成布置的工作
3. 乐观开朗且做事细心，有耐心、责任心
4. 有良好的职业素养和沟通能力
5. 具有一定的英语听说读写能力
6. 熟练电脑操作


薪资结构：
1. 基本工资：7000元/月（试用期2个月，试用期内6000元/月）
2. 月度奖金： 1000-3000元/月（主管考核）
3. 工龄津贴：0-400元/月（根据个人表现和公司业绩确定每年递增范围）
4. 年终奖： 根据个人表现和公司业绩发放


工作福利:
1. 工作时间：周一至周五9：00-18：00，节假日休息
2. 统一签订正式劳动合同, 在校实习生签订实习合同
3. 按照上海市规定享有标准"五险一金" (养老, 医疗, 工伤, 生育, 失业, 公积金)
4. 公司为员工提供统一团体意外伤害商业保险 公司简要介绍：
公司名称:澜瑞图书（上海）有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:澜瑞外文是国内专业销售原版进口图书的电子商务网站，于2011年4月正式上线。澜瑞图书(上海)有限公司为网站的投资和运营方。

通过与国内多家图书进出口公司合作，澜瑞外文网站目前已汇集了包含建筑、艺术、时装、时尚、旅游、餐饮、健康、体育、经济、管理、历史、文学、儿童等种类的超过百万种外文原版图书，为广大书友提供外文图书的咨询、订购等服务。

我们深知客户对商品质量和优质服务的期望，因此坚持将「秉持诚信，优质服务」作为经营的原则并致力成为您所信赖的原版外文图书提供商。

澜瑞精神：

赢得信任和信誉是永恒的动力，这远比经济利益更重要。

澜瑞理念：

诚信+专业+服务=收获

诚信是我们的生存源泉

专业是我们的执着追求

服务是我们的光荣职责