[无锡]中国外运长江有限公司无锡分公司

职位：货代客服助理
发布时间：2024-05-14
工作地点：其它
信息来源：淮阴工学院
职位类型：全职
职位描述
货代客服助理 8万元/年

2024-05-13 15:50:12发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省无锡市新吴区
招聘人数：3
学历要求：本科
职位类别：经济业务人员
需求专业：电子商务类,工商管理类,经济与贸易类,物流管理与工程类

职位描述：

岗位职责
1. 客户服务支持
协助解答客户关于货物运输过程中的各类咨询，包括运价查询、运输方式推荐、货物跟踪查询、报关清关流程等；配合处理客户投诉与疑问，提升客户满意度。
2. 订单处理辅助
协助接收、核对并录入客户委托单信息，确保数据准确性，为后续操作提供可靠依据；协助协调内部资源，跟进货物装运进度，确保货物按时、按质、按量完成出运。
3. 问题跟踪与反馈
协助监控货物运输状态，及时识别并报告潜在问题，如货物延误、破损、丢失等。协助整理问题详情，配合上级与相关部门协调解决问题，确保客户权益得到充分保障。
4. 文档整理与归档
协助整理、分类、保管与业务相关的各类文件、单据，如提单、发票、装箱单等，确保资料完整、准确，符合公司及行业规定
任职资格
1. 教育背景： 本科及以上学历，物流管理、国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2. 知识技能： 熟悉海运、空运、陆运等基本物流知识，对国际物流相关法律法规有一定了解； 英语基础良好，具备基本的听说读写能力，能熟练使用办公软件；对报关、商检、保险等物流环节有一定认识。
3. 素质能力： 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，善于倾听与理解客户需求：工作认真细致，有较强的责任心与执行力，能快速适应工作流程与标准。
薪资福利
五险一金，带薪年假，节日礼品，生日福利，年度体检

联系方式：

联系人：黄**
简历接收邮箱：h************@

公司介绍：

？？中国外运长江有限公司无锡分公司（以下简称“无锡中外运”），是中国外运长江有限公司在无锡地区的分支机构，隶属于“招商局集团”。公司扎根无锡当地40余年，凭借外运集团强大的系统资源、100多家海外战略合作伙伴及在长江流域主要经济发达地区的服务网络，面向国内外客户，提供全方位一体化的综合物流服务。服务产品包括海陆空货代、船务代理、专业报关报检、无船承运、汽车运输、集装箱运输业务、公共仓储、公路直通转关、供应链物流、工程项目物流、保税物流、合同物流等。公司主要客户有：索尼、夏普、松下、海力士、希捷、博世等众多世界500强企业。目前，已成为无锡地区物流行业的领军型企业！
公司不仅在新区城南路21号拥有40000平米的普通仓库，还斥资2亿元在无锡市新吴区综合保税区建成了50000平米的现代化保税仓库；在新吴区海关、无锡机场均设有办事处。
无锡中外运目前统筹管理中外运无锡地区各家公司，他们分别是江苏富昌中外运物流有限司、无锡中外运物流有限公司、无锡中外运报关有限公司、无锡中外运供应链管理有限公司、无锡锡惠中外运仓储有限公司等，上述公司针对目标市场的不同，实行资源共享，错位发展。
公司现有职工300余人，拥有先进的海运、仓储、物流信息系统、OA办公管理系统；拥有众多林德牌堆高机、叉车等资产设备。经过全体员工的努力，无锡中外运多次荣获“全国优秀报关企业”、“江苏省优秀报检企业”，荣获海关 A 类管理资质报关企业，并通过中国物流与采购联合会评审，荣获3A 级综合服务型物流企业。

公司基本信息

中国外运长江有限公司无锡分公司
单位行业：多式联运和运输代理业
单位性质：国有企业
单位规模：301-1000人
单位标签：福利好,环境好,双休,五险一金

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