[河北]河北速恒贸易有限公司

职位：2024招聘电商在线客服
发布时间：2024-05-15
工作地点：其它
信息来源：河北传媒学院
职位类型：全职
职位描述
河北速恒贸易有限公司
发布时间：2024-05-15
招聘职位：电商在线客服
职位信息：
职位类别：经济业务人员
学历要求：本科及以上
招聘人数：15人
工资：4000
联系邮箱：


联系手机：15200028771
工作地点：河北省石家庄市长安区河东街道中山东路432号18#楼裙楼四层402
职位描述：
职位描述：
职位描述
电子商务

岗位职责：

1、公司在线网络交易平台的在线客服；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

任职要求：

1、热爱电子商务行业，有在淘宝、京东等店铺供职1年以上客服工作经验者优先；
2、普通话标准，性格温和，有耐心，具有良好的服务意识、较强的应变能力，工作积极主动；
3、打字速度快,每分钟60字以上。

4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节；

7、了解客户需求，收集处理客户信息，并及时反馈，妥善处理客户投诉，保证客户满意；

8、 能够独立处理售前、售中、售后问题；


单位详情：
河北速恒贸易有限公司，公司自2011年开始在河北市场开展业务，公司拥有一支高素质、年轻化的管理团队，拥有丰富的市场运作经验以及高管理水平。公司自2013年开拓电商销售渠道，在激烈的市场竞争下以大型特卖零售业起步，主营业务以“李宁”运动品牌鞋服为主，开设多家品牌专卖店。于2014年拓展线上零售业务，实现线上线下全面联动发展。面对经济时代的快速发展，响应时代的号召，公司不断创新，实现业务新模式，发展新思路，实现品牌多元化，渠道多元化，运营多元化。多元化实力应对日趋激烈的市场竞争，到目前为止已在天猫，京东，苏宁，云集，折800，拼多多等平台开设多加店铺，全部自营。展望未来，我司通过李宁儿童事业部及李宁团购事业部的电商运营，正式进入李宁公司非采渠道，成为李宁品牌唯一一个既是经销商又是服务商角色的合作伙伴;我们通过开辟华南李宁儿童线下市场，又拿下李宁×长隆联名款项目的经营权，服务权，IP使用权，同时切入长隆商业集团，成功经营4个酒店李宁店铺，2个园区店铺，年后将接管广州长隆野生园共计24个店铺的经营权，未来一切向好，令人期待。如今，粤港澳之粤西区布局已在我们公司广州团队的全力以赴下全年铺开.公司在兼顾零售业务的同时向运营服务业方向发展，依托互联网得天独厚的发展趋势，在天猫京东等主流电商平台跻身同品类TOP商家行列。