[合肥]合肥百姓公共服务云平台有限公司

职位：客服|销售|运营
发布时间：2024-05-27
工作地点：其它
信息来源：安徽三联学院
职位类型：全职
职位描述
合肥百姓公共服务云平台有限公司招聘公告
2024-05-27　　　来源：就业创业处　　　

一．公司简介

合肥百姓公共服务云平台有限公司始创于2022年6月，为合肥文旅博览集团有限公司、合肥市大数据资产运营有限公司、合肥报业传媒有限公司出资的国有独资企业。公司主要业务范围包括互联网智慧生活服务、智慧文旅服务、互联网餐饮服务、软件开发服务、电子商务服务等，作为合肥市唯一的官方文旅综合服务数字化平台，是合肥文旅资源总门户、线上宣推总窗口、景区购票总入口，用“一幅画”展现合肥文旅形象、“一张网”推动合肥文旅业态融合、“一块屏”汇聚合肥文旅资源。平台覆盖包括景区购票、场馆预约、夜校报名推荐、非遗展示、消费券发放、酒店民宿预订、线路攻略、美食推荐、活动报名、商城购物等一系列场景功能，贯穿合肥全域游前、游中、游后全周期，提供“吃、住、行、游、娱、购”全场景一站式服务，成为合肥市的“小红书”，将“文、旅、总”打造好、融合好、服务好，力争成为全省文旅总枢纽。

截止目前已研发上线“合肥通3.0”双首页生活资讯平台、“肥鲜到家”团餐服务平台、“和悦游”智慧文旅生活平台、“哈庐”酒店管理平台。累计获得CMMI3级、ITSS 3级、五大体系标准等15项信息技术服务资质证书，获得“合肥市科普产业联盟成员单位”。

二、平台简介

“和悦游”平台是合肥市唯一的官方文旅综合服务数字化平台，是合肥文旅资源总门户、线上宣推总窗口、景区购票总入口，用“一幅画”展现合肥文旅形象、“一张网”推动合肥文旅业态融合、“一块屏”汇聚合肥文旅资源。平台覆盖包括景区购票、场馆预约、夜校报名推荐、非遗展示、消费券发放、酒店民宿预订、线路攻略、美食推荐、活动报名、商城购物等一系列场景功能，贯穿合肥全域游前、游中、游后全周期，提供“吃、住、行、游、娱、购”全场景一站式服务，成为合肥市的“小红书”，将“文、旅、总”打造好、融合好、服务好力争成为全省文旅总枢纽。

三、招聘岗位

01客服

岗位职责：

1.负责接听400客服电话，回答客户咨询问题，处理投诉问题；

2.负责回复公众号或平台咨询问题；

3.将客户咨询问题整理发往销售、技术等其他部门，并于其他部门配合处理相关问题；

4.协助企划部门、运营部门上传平台所需咨询、图片等内容。

任职资格：

1、本科以上学历，专业不限，有旅***业工作经验者学历可放宽至大专；

2、35周岁以下；

3、有客服岗位工作经验优先。

02销售

岗位职责：

1、负责合肥本地旅游年票等旅游产品（包括合肥文旅年票、旅游线路、研学游产品等）销售工作；

2、负责运营维护客户社群并进行旅游等各类产品销售；

3、对企事业单位进行各类旅游产品（包括旅游线路、研学游产品等）团购销售工作；

4、配合在各合作景区开展进行地推工作；

5、负责对景区等各类资源开拓、对接、谈判和洽谈工作；

6、公司安排的其他工作。

任职资格：

1、本科以上学历，专业不限；

2、35周岁以下；

3、旅***业工作经验，包括OTA平台（例如：携程、同程、去哪儿等）、旅游社区平台（例如：马蜂窝、驴妈妈、联联周边游等）、旅行社（例如：中青旅、环球国旅等）、各类旅游景区等相关行业领域优先考虑。

03运营

岗位职责：

1、负责“和悦游”平台、微信公众号、小红书等新媒体平台数据进行日常管理，统计相关数据信息并分析；

2、负责“和悦游”平台、微信公众号、小红书等新媒体平台各类资讯、软文等及时更新维护；

3、负责“和悦游”平台、微信公众号、小红书等新媒体平台所需的文案、视频等内容撰稿、更新等日常运营工作；

4、负责“和悦游”平台、微信公众号、小红书等新媒体平台的选题策划与执行，制订并实施清晰的的用户策略，以提升用户活跃度、增加粉丝量、提高关注度；

5、公司安排的其他工作。

任职资格：

1、本科以上学历，专业不限；

2、35周岁以下；

3、1年以上工作经验。

四、应聘流程

1、应聘流程：简历审核——资格审核——一轮面试——签订合同。

2、投递简历：投递简历后等待审核，审核通过后将以电话或短信通知面试时间安排。

3、面试时需携带个人最新简历2份+学历证书相关复印件。

4、咨询电话：季先生15855143337

5、咨询时间：9:00-11:30；14:30-17:30（工作日）

6、重要提示：此岗位为劳务派遣岗，录用者将与第三方劳务公司签订劳动合同。后期可参与合肥百姓公共服务云平台有限公司公开招聘。