[江苏]昆山统一企业食品有限公司

职位：客服管理专员
发布时间：2024-05-30
工作地点：其它
信息来源：江苏食品药品职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
客服管理专员 4万元/年

2024-05-28 14:59:21发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省苏州市昆山市
招聘人数：1
学历要求：专科
职位类别：其他人员
语言能力：不限
需求专业：通信类

职位描述：

岗位职责
1.负责接听消费者服务热线，处理其他单位转交的顾客抱怨，解答消费者一般咨询与消费者良好沟通，及时解答消费者疑问接受官网官微投诉并及时处理反馈
2.顾客抱怨事件追踪处理承接消费者投诉事项，及时追踪处理人员处理进度及时填报顾客抱怨处理单并追踪流程进度
3.消服信息及顾客抱怨信息整理统计每日整理统计消费者服务热线记录单每月整理统计产品类及服务类顾客抱怨月报
4.主管交办其他工作事项
任职资格
1.大专及以上学历，2到3年工作经验，1年以上客服行业或快消品行业工作经验
2.熟悉公司产品工艺流程、产品基本特性、食安知识
熟悉公司客诉处理流程，尤其是特殊客诉
3.熟练掌握沟通技巧，具备表达能力和理解能力
4.认真仔细、抗压能力强、有耐心、责任心和目标感
薪资福利
1.底薪2800元奖金800元
2.双休
3.入职缴纳五险一金
4.生日福利,部门旅游，节假日福利品发放，带薪年假

联系方式：

联系人：李**
简历接收邮箱：2*********@

公司介绍：

昆山统一企业食品有限公司是由统一企业（中国）投资有限公司投资、经审批于1993年4月批准设立的外商独资企业。公司占地200多亩，目前共有员工6000多人。公司投资总额为20400万美元、注册资本为9600万美元，是目前统一集团在大陆投资规划最大的企业之一。公司厂区内环境优美，有完善的生活、工作条件，齐备的生活服务及安全等配套设施。公司实力雄厚，管理完善，重视每一位员工能力的培养，提供公平的发展机会，为每一位员工提供广阔的个人能力展示舞台，使人尽其才，才尽其用。公司经营范围：生产方便面、非碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、乳制品、脱水蔬菜、调味品、肉类深加工、果冻、糖果、冷冻调理食品、饼干及烘焙食品、谷类制品、面粉为原料产品及各种以食品为主的其他产品、饮料食品相关的PET瓶、瓶坯及其他塑料制品等。目前公司正处于快速发展期，真诚的欢迎每一位有志之士加入我们的大家庭，与我们一起共同开创美好的未来！

公司基本信息

昆山统一企业食品有限公司
单位行业：食品制造业
单位性质：外商投资企业
单位规模：1000人以上
申请职位：js***.cn[点击查看]