[上海]上海任源人力资源有限公司

职位：95598承询客服
发布时间：2024-06-06
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:普工/操作工
岗位职责：
1)根据95598热线下发工单注明的故障表象，及时正确地接单、派单、审核回复、归档，并对抢修过程进行实施监控；
2)根据城运平台的要求，对网格工单、一网统管政务微信工单、浦电E家园工单等进行全流程管控，包括接单、派单、协调、回单、退单处置、每日分析、每周梳理、每月总结等工作；
3)对95598以及网格工单等全渠道工单进行敏感信息初步判断，对重要政府平台转派诉求、涉及人身安全、长时间停电、短期大规模集中诉求、涉及敏感用户的诉求进行提醒，及时报送值班长。
4)按照计算机管理、软件运维，安全保密制度等要求等做好班组工作计算机及相关软件、系统的运行管理工作；
5)在审核抢修队回复的故障工单时，发现回复不符合标准的工作单予以退回；
任职要求：
1、学历要求大专以上（应届毕业生或电力专业优先）
2、年龄35周岁以下
3、身体健康，适应热线支持组轮班工作
4、具有较强的语言表达能力和逻辑判断能力、普通话标准、口齿清晰、反应敏捷
5、具有基本的计算机操作技能。
8、能适应翻班. 公司简要介绍：
公司名称:上海任源人力资源有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:上海任源人力资源有限公司是专业从事人力资源外包、劳务服务、人才咨询、劳动保障咨询、商务咨询、企业管理等服务的公司，公司成立于2006年6月，向多家大型企业总外包人数达到3000多人。“依法经营，诚信周到，提供满意的外包服务，构筑和谐的公司氛围”是本公司的宗旨。本公司十分注重为企业提供一流的劳务外包服务，扩大公司的业务，增加公司的收入，更加注重公司员工之间团结、和谐的内部氛围，让员工共享公司发展的成果。