[北京]北京东鸿盛阳置业有限公司鸿锦酒店

职位：前台接待
发布时间：2024-06-05
工作地点：北京
信息来源：沧州职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
前台接待
3500-4499 | 北京市朝阳区 | 全职 | 大专

2024-06-05发布

职能类别：前厅接待

招聘人数：5人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 高贺

联系人电话: 1****314436（登录后查看联系方式）

需求专业：【专科】商务英语、商务英语（外贸方向）、市场营销、旅游管理、旅游管理（酒店服务与运营方向）、电子商务、空中乘务、酒店管理

职位详情

岗位职责】

1.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。

2.与本班组和相关部门密切配合，为宾客提供问讯等服务。

3.熟练掌握前台系统的操作，为宾客快速准确的办理入住及退宿手续。

4.做好班前准备工作，了解房态及VIP房、预定房的卫生及跟进。

5.保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊。

6.保证备用金完整，熟悉外币。

7.培训和监督新员工。

8.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。

9.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。

10.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。

11.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。

12.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

13.协助经理参与部门日常运营，清楚各类运营数据。

14.协助经理参与部门预算的制订与计划实施。

【岗位要求】

1.大专以上文化程度，1年以上同岗位工作经验。

2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。

3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。

4.良好的沟通技巧和英文水平。

5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

工作地址

北京市朝阳区东坝乡东坝中路万达广场

北京东鸿盛阳置业有限公司鸿锦酒店

单位性质： 其他

单位行业： 住宿和餐饮业

单位规模： 150-500人

投递简历：cz***com[点击查看]