[北京江西]北京新七天电子商务技术股份有限公司

职位：2024招聘电商客服管培生
发布时间：2024-06-26
工作地点：北京 其它
信息来源：江西信息应用职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
电商客服管培生
4500-5499 | 江西省上饶市信州区 | 全职 | 不限

2024-06-25发布

职能类别：管理培训生

招聘人数：25人

工作经验：不限

语言要求：不限

联系人: 林佳韵

联系人电话: 010-5****512（登录后查看联系方式）

需求专业：【专科】大数据技术、电子商务

职位详情

岗位要求

1、大专学历（接受实习、应届生），有客服经验可放宽至中专/高中；

2、打字速度 50字/分钟，年龄范围20-33岁；

3、能接受日常早晚班 排班制（早班工作时间8：00-17:00，晚班工作时间15:00-24:00）

岗位职责

1、通过京东平台与客户沟通，解答客户提出售前问题，达成交易，提高客单价、转化率、销售额；

2、处理客户的订单退款换货、物流异常、投诉纠纷等问题，确保客户对品牌的满意度与忠诚度；

3、收集客户信息，了解并分析客户需求，对舆情风险客户及时反馈；

4、协同快递、运营、仓库等同事，反馈相关库存、快递运输等产生的客诉，确保客户问题得到解决；

工作地址

北京市石景山区城兴街255号院1号楼15层1501-2

北京新七天电子商务技术股份有限公司

单位性质： 其他企业

单位行业： 科学研究和技术服务业

单位规模： 500-1000人

投递简历：jx***com[点击查看]