[广西]广西壮小咖科技有限公司

职位：客服专员
发布时间：2025-05-23
工作地点：其它
信息来源：长春医学高等专科学校
职位类型：全职
职位描述

广西壮小咖科技有限公司

客服专员

2K-4K/月 南宁市 大专及以上 模拟面试

职位诱惑：岗位晋升 绩效奖金 岗前培训

薪酬福利：五险

发布时间：2025年5月23日

职位描述

岗位职责：

1.通过在线聊天工具、留言板等渠道，快速回复客户关于产品信息、价格、使用方法、订单状态、账户操作等问题，确保响应时效
2.独立解决常规问题；对复杂问题记录关键信息跟进处理进度并及时反馈客户。
3.耐心倾听客户投诉，运用共情话术安抚情绪；按照投诉处理流程，协调资源提供解决方案，直至客户满意。

岗位要求：

1.语言表达清晰流畅，善于倾听并提炼客户需求；
2.对客户问题负责到底，避免推诿；主动跟进未解决事项，直至闭环；
3.熟练使用客服系统（如 Udesk、美洽）、IM 工具（微信、QQ）、工单系统；掌握 Excel 基础函数（如数据透视表）；

投递说明：

简历初筛-邀约线下面试-面试通过-入职

单位简介

壮小咖是一家，专注于无人咖啡设备创新与制造服务的科技型餐饮企业。创立于2023年，专注商用咖啡设备的研发、智能、设计与制造，致力于咖啡平民化的壮小咖用匠心打造世界顶级咖啡设备，让每一个人都能够感受到科技与创新的魅力，提升生活的品质！



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



广西壮小咖科技有限公司


领域：制造业

规模：少于50人

地址：南宁市高新区滨河路28号中国-东盟企业总部基地三期综合楼A座6层610号 【一照多址企业】