[上海]上海易行时代新能源科技有限公司

职位：欧洲电商客服专员（德语）
发布时间：2025-06-19
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述
专业1:德语
福利:方案 五险一金 交通补贴 餐饮补贴 年终奖金 定期体检 节假日福利
职能类别:电商专员
岗位职责：
1.售前销售咨询：负责处理欧洲客户售前咨询，解答客户疑问，深度挖掘客户需求，助力提升销售转化率。
2.售后客户服务：妥善处理客户售后问题，涵盖退换货、投诉处理、订单查询等，及时响应客户诉求，提供优质解决方案，有效提升客户满意度与忠诚度。
3.售后保修与维修：系统跟进客户产品保修及维修需求，与相关部门紧密协作，清晰沟通维修进度与结果，确保客户售后体验无忧。
4.部分销售运营：协助完成销售数据整理与分析，支持市场推广活动的执行与反馈收集，为优化销售策略提供数据与信息支持。
5.完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，专业不限；
2.熟练掌握德语与英语，能够进行流畅的书面及口语沟通；
3.具备优秀的沟通能力、工作细致耐心、有责任心；
4.对电商行业感兴趣，能够适应时差； 公司简要介绍：
公司名称:上海易行时代新能源科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:500-1000人
公司介绍:关于Keeway GROUP

1999年，公司在欧洲匈牙利成立Keeway品牌，成立之初即致力于依托中国的供应链优势，将一流的摩托车产品销往世界。
2005年，公司参与收购了意大利百年摩托车品牌BENELLI.
2009年，公司布局全球，在欧洲已经建立7个分公司并成功进入美洲、东南亚、中东等地的100多个国家。
依托 Keeway GROUP雄厚的摩托车产业背景，公司在油摩业务稳定增长的趋势下，已将电动化产品的发展作为战略核心。
2020年，主导收购德国E-bike企业，成为***个收购德国E-bike品牌的中国企业。未来将大力布局 全生态的电动化产品，包括ebike及电摩。
目前，公司致力于成为全球领先的跨境智慧出行车集团。

In 1999, we established the Keeway brand in Hungary, Europe. At the very beginning, it focused on leveraging China's supply chain advantages to distribute top-quality motorcycles worldwide.
In 2005, we participated in the acquisition of Benelli, an Italian motorcycle brand with a century-long history, further expanding its product portfolio and market share.
By 2009, we had embarked on a global expansion strategy, establishing seven subsidiaries in Europe and successfully entering markets in the Americas, Southeast Asia, the Middle East, and other regions up to 100+ countries.
Keeway GROUP has focused on the development of electric products due to Keeway GROUP's strong background in the motorcycle industry and the steady growth of the conventional motorcycle business.
In 2020, Keeway GROUP led acquiring a German E-bike company, becoming the *** Chinese enterprise to acquire a German E-bike brand. In the future, Keeway GROUP will vigorously expand its presence in the entire ecosystem of electric products, including e-bikes and electric motorcycles.
At present, Keeway GROUP is committed to becoming a global leader in smart mobility