[广州]广州君宝汽车销售服务有限公司

职位：服务顾问
发布时间：2025-06-24
工作地点：广州
信息来源：广东交通职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
服务顾问

不限

本科生,专科生

1年以下

1万元以上

职位诱惑：五险一金,有提成,年终奖,朝九晚五,有年假,管理规范,技术培训

截止时间：2025/12/31

职位描述

/ Description

1.提供诊断、建议并做追踪记录

在约定地点的车辆旁为客户提供维修建议；

进行故障诊断

安排试车检查，以确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断??

创建完整详细的工单，工单中记有车辆数据、诊断、预计FRU(操作时间）和工时、完成日期、费用范围、故障详细描述

对处理事故损坏提出建议

确保在客户到店前车辆清洁，礼貌、职业地将车交给客户，解释账单?

2.客户关系管理

处理客户投诉，将特殊案例上报给服务经理

实施客户生命周期后续措施，例如定期保养维护提醒，以提升客户忠诚度

3.其他工作

在服务建议讨论框架内，依照经销商工作标准提供附件和精品及服务

在开始维修前检查零件的供应情况

任职要求：

1、统招大专及以上，汽车工程等相关专业优先；

2、有1年以上4S店服务顾问工作经验

3、较强的沟通能力、语言表达能力、组织协调能力；

4、熟悉售后服务流程，熟悉汽车行业市场，了解竞争品牌；

5、具备服务意识，有团队合作精神，有一定的抗压能力；

6、普通话标准。