[武汉]小米公司

职位：2025招聘客户接待服务
发布时间：2025-07-04
工作地点：武汉
信息来源：武汉城市职业学院财经学院
职位类型：全职
职位描述
小米公司招聘
发布者：李雯发布时间：2025-07-04

招聘岗位：客户接待服务 10人

福利待遇：综合收入8-12W/年+五险一金

坐标：武汉

岗位职责

1.负责日常交付订单的跟进，帮助用户协调解决提车前的准备事项(如订单交接、生产状态跟进、提车时问预估、物流跟踪、金融贷款提醒、保险办理、预约提车、上牌提醒等），为用户提供的线上服务；

2.与一线销售、现场接待同事等提前准确同步信息，辨识异常情况，快速聚焦问题，并联动多部门资源快速解决问题；

3.负责与城市端一线交付团队（包括仓储等）的多频沟通，合理安排用户提车时间，确保交付过程的高效精准；

4.在订单跟进过程中，整理总结运营提效点，为流程及工具的优化提出建议。

任职要求

1.有以解決用户需求为第一要务的责任感； 有为用户创造愉悦交付体验的服务意识；

2.语言沟通能力强，协调能力佳； 待人真诚、温和，能抗压、有担当、学习能力强；

3.有一线沟通用户工作经验者优先。统招大专及以上学历（已毕业）

工作地址：武汉小米交付中心

简历投递：有意向者投递简历按以下方式命名发送邮箱，例如：【武汉小米】学校简称-姓名 到岗时间，发送至jiuye@