[北京]民航快递有限责任公司

职位：国际客户服务岗-应届生
发布时间：2025-07-08
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:五险一金 补充医疗保险 企业年金 交通补贴 餐饮补贴 专业培训 绩效奖金 年终奖金 定期体检
职能类别:客服专员/助理
1.接收客户委托及查询：及时接收客户的业务委托，向客户提供出口单据服务，并接收客户反馈；按客户要求下达操作指令，监督操作流程。
2.跟踪业务操作的正常运转：负责跟踪业务操作，处理业务流程中的差错，接收客户的投诉，并及时处理反馈。
3.处理异常及突发问题：处理异常情况及突发问题，分析发生原因及处理措施，并向上级主管汇报。
4.出口单据审核、制作、录入：审核出口资料，进行单证制作工作，规范制作、审核和更改运单、国航系统录入。
5.岗位任职条件：
（1）学历：大学本科及以上（须为初次就业，即境内外学习期间无在职工作经历，未与任何单位存在劳动聘用关系、未缴纳社会保险）。
本科学历：本科学历毕业生的院校须在国家“211工程”院校、“双一流”建设学科专业范围。
研究生学历：研究生学历不受范围限制，独立院校、民办院校、合作办学院校、专升本类毕业生原则上不纳入招聘范围。
（2）有较强的业务分析拓展能力和沟通协调能力；
（3）热爱工作，能够承受工作压力；
（4）具备良好的团队合作精神和职业道德，责任心强；
（5）身体健康，无严重慢性病、***、精神病史； 公司简要介绍：
公司名称:民航快递有限责任公司
公司类型:国企
公司规模:1000-5000人
公司介绍:民航快递有限责任公司成立于1996年，是中国航空集团公司旗下的综合物流公司及相关业务服务提供商。依托中航集团、国货航在航空运输领域的资源优势，并不断强化地面服务能力，以具有航空运输特色的合同物流业务、定制物流、货代业务、电商物流业务为支撑，为客户提供涵盖货物流、信息流端到端的全程物流服务，不断发展成为国内外航空物流市场具有领先地位的物流服务商。
民航快递一直以ISO9001质量体系为标准。自2001年建立和实施质量管理体系，以连续十七年获得国内知名权威认证公司颁发的质量管理体系认证证书。2017年，利用质量管理体系换版再认证契机，完成职业健康安全管理体系（OHSAS18001）和供应链安全管理体系（ISO28000）的建立和认证工作，成为国内***通过供应链安全管理体系认证的综合物流公司。在持续优化、完善质量体系及基础能力建设的同时，民航快递坚持以市场为导向，始终致力于行业物流解决方案的研发与推广，为客户提供全程物流解决方案，努力不懈地为广大客户提供稳定可靠的物流服务产品。作为***入选中国500最具价值品牌排行榜的物流企业，民航快递品牌连续17年荣获世界品牌实验室颁发的“中国500最具价值品牌”称号，至2020年品牌价值已达226.95亿元。