[不限城市]广东浩宁达实业有限公司

职位：售后技术支持工程师
发布时间：2025-07-21
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:机械
福利:方案 培训 五险一金 带薪年假 年终奖金 有餐补 定期团建 专业培训
职能类别:售后技术支持工程师
岗位职责：
1.客户技术支持：
1）负责公司产品的安装、调试、培训及售后维护工作，确保客户设备正常运行。
2）通过电话、远程或现场方式及时响应客户技术问题，诊断故障原因并提供解决方案。
2.故障处理与维修：
1）快速处理客户报修请求，完成设备检修、零部件更换及系统升级，记录维修过程并提交报告。
2）针对高频故障问题，分析原因并提出产品优化建议，协助技术部门改进产品设计。
3.客户关系维护：
1）定期回访客户，收集产品使用反馈，提供预防性维护建议，提升客户满意度。
2）处理客户投诉，化解矛盾并制定改进措施，维护公司品牌形象。
4.技术文档与培训：
1）可根据客户需求编写产品使用手册、维修指南等技术文档，协助客户进行产品操作培训。
2）参与部门内部技术交流会，提升团队服务能力。

岗位要求：
1)本科及以上学历，电力、电子、自动化和机械自动化等相关专业优先。
2)具备电力设备、仪表仪器或相关行业售后服务经验，熟悉电表、电力系统者优先。
3)具备独立处理现场技术问题的能力，有设备维修或安装调试经验。

备注：岗位需要经常出差，薪资构成为岗位工资加出差补贴（如出差） 公司简要介绍：
公司名称:广东浩宁达实业有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:广东浩宁达实业有限公司是电工仪器仪表﹑微电子及元器件及新能源领域集科研﹑开发﹑生产﹑销售和服务于一体的国家高新技术企业。成立于2000年，总部位于深圳。
浩宁达致力于全系列电子式电能表、用电管理终端、配备监测终端、预购电控制装置、配变监测系统、配网自动化系统、电能计量集抄系统、预付费网络管理系统和有线、无线电能计量自动化系统等系列产品的研发、生产及销售。公司以科技创新为企业可持续发展的***理念，时刻跟踪世界***的发展动态，注重科技成果向社会生产力的转化，成为国内***将GSM/GPRS/CDMA等移动通信技术引入电能仪表和电力自动化行业的企业，解决了电力自动化行业数据远程通信信道这一技术瓶颈，并在国内***推出基于GSM通信网的抄表系统和基于GPRS通信网络的集电能计量、数据采集、实时监控、负荷控制等功能于一体的电力自动化智能终端产品，开创了行业的先河。
公司产品的市场占有率处于国内同行前列，有先进的自动化生产线，强大的产能保障，公司面对的客户资源主要是国家电网、南方电网及其下属电力公司等优质客户，具有良好的商业信誉。公司建立了覆盖全国、面向全球的营销和服务体系，产品覆盖全国市场和部分国际市场。