[湖南]湖南益乘科技有限公司

职位：售前客服
发布时间：2025-10-28
工作地点：其它
信息来源：湖南水利水电职业技术学院
职位类型：全职
职位描述

湖南益乘科技有限公司

售前客服

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职位诱惑：岗前培训 节日礼物 岗位晋升 餐补 健康体检

发布时间：2025年10月28日

职位描述

岗位职责：

1、及时、热情地回应顾客的在线咨询，包括但不限于产品信息、规格、材质、使用方法、库存情况、价格、促销活动等，确保信息的准确无误；2、根据顾客的需求和偏好，运用专业知识推荐合适的产品，提升顾客的购物体验和购买意愿；3、处理顾客的特殊需求，如修改订单（如地址、货品、颜色等）、议价、申请赠品、安排特定快递等，提升顾客满意度；4、保持良好的服务态度，提升顾客服务体验，处理顾客不满，进行有效的顾客安抚工作，维护店铺以及品牌形象；5、进行必要的系统操作，如备注订单详情、添加赠品、跟踪物流状态等，以满足顾客的个性化需求；6、根据工厂在工作群反馈的某一订单的待核实信息，需要联系客户核实好相关车型特征，准确备注，协助工厂完成发货；7、及时熟悉公司预售的产品相关知识，了解各平台的产品主图页面，知悉库存量以及发货时间，维护跟潜在客户的联系；8、定期统计顾客咨询的问题，分析咨询热点，为产品优化和销售策略调整提供数据支持。

岗位要求：

1、大专及以上学历，本科及以上学历可无经验要求；2、1年及以上电商行业售前客服工作经验优先；3、熟悉淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音任一电商平台的相关规则即可；4、熟练操作办公软件；每分钟打字速度60字以上；抗压能力优异。工作时间：早班8:00-16:30，晚班16:00-24:00，单休福利待遇：五险一金、带薪年假、年底分红、提成、餐补、全勤奖、定期团建、带薪培训、年度体检等

投递说明：

现场初试--公司复试

单位简介

湖南益乘科技有限公司是集研发.制造.销售于一体的科技型互联网＋汽车用品公司，成立于2012年，注册资本为伍佰万，年平均营业收入达五千万，为湖南省高新技术企业.湖南省电子商务示范企业。 益乘科技以国际大牌固特异.变形金刚.小马宝莉等品牌形成品牌矩阵，通过7年深度合作，汽车用品全品类达到国际化供应服务水平。依托多年的技术积累，益乘拥有自己的原料厂和脚垫智能生产系统，一套脚垫从线上下单到快递打包仅需3.5分钟，同时，该系统也为国内多个品牌.平台提供汽车脚垫ODM服务。 益乘科技始终以消费者为中心，用心认真对待每个顾客；以“让驾驶更舒适.更健康.更安全”的发展理念，致力于为广大车友提供更为舒适的品质车生活；秉承“开放.包容.分享”的文化理念，让互联网基因深入企业思想核心，使益乘成为国内车品电商行业领先企业，并创下多个类目的销量冠军。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



湖南益乘科技有限公司


领域：信息传输、软件和信息技术服务业

规模：50-150人

地址：长沙市开福区福元路马栏山众创园2楼209-213室