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[杭州-上城区]杭州砂之船商业管理股份有限公司
职位：客服专员
发布时间：2026-01-07
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:应用英语
专业2:英语
福利:可转正 8小时 培训 缴纳五险
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1、为外国顾客提供离境退税服务，要求能熟练使用英语接待
2、接听客户来电或在线咨询，解答关于产品使用、售后服务等问题；
3、处理客户的投诉和建议，确保客户满意度。
4、依据部门要求，熟悉客服各类操作流程，日常管理接待顾客投诉并协助业种部门跟进处理负责广播、短信推送，传递公司相关信息
5、按要求完成部门领导安排的其他工作任务
任职要求：
商业英语/英语专业优先
大专及以上学历，英语口语水平良好，能够流利进行英语沟通；
具备良好的沟通能力和耐心，能熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。
福利待遇：
月薪3500-4000元，根据个人能力和表现调整；实习期结束后可转正，提供完善的培训体系，帮助员工快速成长；每周工作五天，每天工作8小时；
公司简要介绍：
公司名称:杭州砂之船商业管理股份有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:50-150人
公司介绍:砂之船集团是以奥特莱斯运营为核心业务的综合性集团。凭借近三十年的国际商业经验，秉承"艺术、技术、品牌"核心经营理念,原创“现代商业+稀缺生态+地域文化”的***艺术商业模式。创新打造“砂之船艺术商业广场”，目前已经在中国9个直辖市及省会城市布局10个项目，总建筑面积超过250万平方米，其中已开业8个项目，在营项目出租率超过95%，引领中国3亿中产阶层的生活方式。