[昆明-盘龙区]云南康寿养老产业管理有限公司

职位：物业客服
发布时间：2026-01-12
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:现代物业管理
福利:节假日 免费工作餐 定期团建
职能类别:物业管理专员/助理
【工作内容】
- 负责业主日常咨询、投诉及建议的受理与跟进，通过电话/线上渠道及时响应客户需求；
- 处理报修工单分配与跟踪，协调维修部门完成设施设备维护及公共区域问题整改；
- 定期巡查小区公共区域卫生、绿化及安全情况，监督保洁/安保团队服务标准执行；
- 组织社区活动策划（如节日庆典、邻里交流会），提升住户满意度与社区凝聚力；
- 管理业主档案资料，定期更新房屋租赁合同、装修申请等文件，并做好归档保存；
- 协助处理突发事件（如漏水、停电）的应急响应与善后沟通，保障住户生活秩序。
【任职要求】
- 中专及以上学历，物业管理、行政管理或相关专业优先，持有物业管理员资格证书者加分；
- 1年以上物业服务行业经验，熟悉客户服务流程及公文写作规范，具备基础财务知识者优先；
- 普通话流利，具备良好的沟通表达能力与情绪安抚技巧，能独立处理复杂客诉场景；
- 工作细致严谨，责任心强，能适应轮班制及节假日值班安排，接受突发性加班需求；
- 掌握Office办公软件操作技能，熟练使用CRM系统进行客户关系管理与数据分析。 公司简要介绍：
公司名称:云南康寿养老产业管理有限公司
公司类型:创业公司
公司规模:50-150人
公司介绍:芳华里社区始建于1986年，是昆明第一批拆迁安置周转房。项目占地20余亩，包括29栋80年代楼房，29个环境优美的庭院。
在各级政府的支持下，芳华里经过1986年1.0和2015年2.0两次提升升级改造，将房屋破旧、环境脏乱的棚户区提升改造成为进驻各类企业70多家的创业园区。芳华里目前聚集了100多家企业和文化工作室，已运营产业有民族陶艺、刺绣、主题酒店、云南古茶、民族服饰、民族音乐、老年大学等等，聚集了众多非遗文创大师。芳华里独特的历史文化沉淀和鲜明的庭院建筑风格正吸引着越来越多的艺术家和非遗传承人入驻，形成了一张耀眼的文化名片和打卡景点。
基于城市环境提升发展的需要和滇越铁路文化的保护、利用、传播，结合芳华里项目的延申及3.0版本的打造，芳华里3.0 提升改造项目结合周边现有的米轨、开敞空间资源，对其文化属性进行深度挖掘，提升设计高度，从城市更新层面进行规划设计，对芳华里进行再次改造提升，将其打造成昆明的 “滇越铁路明信片”。