[江苏]上研动力科技江苏有限公司

职位：售后助理工程师
发布时间：2026-01-23
工作地点：其它
信息来源：江苏大学
职位类型：全职
专业标签：海洋工程 机械类
职位描述
售后助理工程师 8万元/年

2026-01-23 10:26:18发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省南通市南通经济技术开发区
招聘人数：2
学历要求：本科
职位类别：其他专业技术人员
语言能力：不限
需求专业：船舶与海洋工程装备类,机械设计制造类

职位描述：

岗位职责
1.记录客户关于柴油机故障、性能、保养等问题的咨询与报修。
进行初步的故障排查和指导（根据已知的简单故障代码或常见问题）。
根据问题的紧急程度和复杂性，准确分派给相应的区域服务工程师或技术支持工程师。
2.关闭与归档：在工程师反馈服务完成后，联系客户确认满意度，完成工单闭环，并整理归档所有相关记录。
3..负责服务手册、维修手册、技术通告、升级改造方案等文档的接收、整理和分发（尤其是对现场工程师团队）。
4..收集并录入工程师反馈的现场故障案例、解决方案和照片。
协助建立和维护常见故障代码库、解决方案知识库，为未来快速响应提供支持。
5..将服务过程中反映出的普遍性、重复性产品质量问题，整理成书面报告，及时反馈给公司的质量部门和技术部门，作为产品改进的重要输入。
6.更新和维护客户设备档案（包括机型、序列号、购买日期、历史维修记录等），为提供精准服务打下基础。
7.与销售部协作：交接新售出设备的客户信息，了解销售承诺的特殊服务条款。
与配件部协作：确保配件供应顺畅，处理紧急订单和库存查询。
与财务部协作：核对服务工单和配件出库单，协助开具服务发票，跟踪应收账款（如有）。

任职资格
任职要求：
教育背景：机械、汽车、内燃机或相关专业中专业优先
出色的沟通与协调能力：耐心、细心，善于与不同性格的人打交道。
强烈的责任心与服务意识：以客户满意为导向，积极主动解决问题。
抗压能力与多任务处理能力：能同时处理多个来电和紧急任务，并在压力下保持条理清晰。
学习能力：愿意持续学习新的产品技术和服务流程。
薪资福利
固定底薪加绩效

联系方式：

联系人：高**
简历接收邮箱：4********@

公司介绍：

上研动力科技江苏有限公司是从事柴油机、发电机等非道路用动力系统的高新技术企业。前身为上海东风柴油机研究所，始于1993年。现有2个研发（上海）和1个制造（南通）基地，年产发动机和发电机超10000+台，产品远销世界50多个国家和地区。上研动力以上海东风为研发和技术后盾，不断为大家提供可性能可靠、高性价比的动力产品。

公司基本信息

上研动力科技江苏有限公司
单位行业：金属制品、机械和设备修理业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：50-300人
单位标签：包食宿,朝九晚五,管理规范,环境好,交通方便,晋升快,年终奖,双休,五险一金

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