[浙江]义乌智猴云仓科技有限公司

职位：AI 智能客服专员|AI 客服运营
发布时间：2026-03-24
工作地点：其它
信息来源：浙江大学
职位类型：兼职
职位描述
义乌智猴云仓科技有限公司

招聘信息

AI 智能客服专员 / AI 客服运营

2026-03-23 16:57:47

职位描述

岗位职责
1、负责 AI 智能客服系统配置、话术库搭建、问答库优化、意图识别训练

2、对接用户咨询，处理售前 / 售后问题，提升回复准确率与满意度

3、监控客服数据：响应时长、解决率、转人工率，持续迭代 AI 问答

4、配合业务梳理工作流，实现客服流程自动化（问答 / 工单 / 转接）

5、输出日报 / 周报：问题热点、高频咨询、优化建议

6、任职关键词AI 客服、话术优化、工作流、用户服务、数据复盘

岗位要求

1、本科及以上，计算机等相关专业

2、学习能力强，对新工具、新工具敏感，愿意持续迭代工作方式

3、沟通表达能力清晰、责任心强，抗压能力好

职位类别:客户服务/技术支持

专业要求:工学,理学

单位简介

主营海外物流，在美国，墨西哥等地设有物流仓库

联系方式

公司地址