[陕西]西安天越航空发展有限公司高新区万豪酒店分公司

职位：为您服务中心接线员
发布时间：2026-04-03
工作地点：其它
信息来源：义乌工商职业技术学院
职位类型：全职
职位描述

西安天越航空发展有限公司高新区万豪酒店分公司

为您服务中心接线员

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发布时间：2026年4月2日

职位描述

岗位职责：

1、负责酒店总机电话的接听、转接及留言服务，确保及时准确地处理所有来电

2、为客人提供专业的咨询服务，包括酒店设施、服务项目及周边信息等

3、协调各部门之间的沟通，确保信息传递的准确性和及时性

4、处理客人的投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决情况

5、负责总机设备的日常维护及简单故障排查，确保通讯系统正常运行

6、协助前台完成部分接待工作，包括登记入住、退房等流程

7、整理并归档每日电话记录及重要信息，确保数据完整可查

8、参与部门培训，不断提升服务技能和业务水平

岗位要求：

1、具备1年以上酒店总机或前台相关工作经验，熟悉酒店业务流程

2、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备良好的沟通能力和服务意识

3、能熟练操作酒店管理系统及办公软件，打字速度不低于50字/分钟

4、具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发事件

5、工作细致耐心，责任心强，具有良好的团队协作精神

6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班

投递说明：

酒店直招

单位简介

西安高新区万豪酒店由西部机场集团和越秀地产强强联合共同打造，委托万豪国际集团进行管理。酒店拥有232间格调雅致的客房，以及全日制餐厅、中餐厅、大堂吧、健身中心和1个大宴会厅及3个多功能厅。酒店位于西安锦业路以南，丈八四路以东，踞于高新区CBD核心范围内，金融科技心脏地带，陆空TOD交通便捷，云巴、地铁、机场快线无缝接驳，15分钟贯穿高新，30分钟通达全城。周边配备高品质产业集中地，集办公研发、会展会议、商务金融、商业娱乐、现代服务等功能为一体的超大型商务中心ICC环贸中心。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



西安天越航空发展有限公司高新区万豪酒店分公司


领域：住宿和餐饮业

规模：150-500人

地址：陕西省西安市高新区锦业路40号西港商务7幢1单元10203室