[南京]南京厚璞市场营销策划有限公司

职位：电商客服实习生（可转正）
发布时间：2026-04-29
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
专业标签：工商管理
职位描述
福利:可转正 月休6天 五险一金 带薪年假 专业培训 定期团建 有餐补 交通补贴 年终奖金
职能类别:网店客服
【岗位职责】
1、售前服务：解答产品咨询，运用销售技巧引导用户下单，处理促销活动解释及价格协商；
2、售中服务：完成订单信息确认与异常处理（地址修改、缺货通知等），跟物流进度并协助催单；
3、售后服务：处理退换货流程（含退款审核、物流协调），响应客诉并参与纠纷调解，跟进中差评并维护评价；
4、持续优化：主动总结工作中遇到的难点与共性问题，参与团队服务流程改进。

【任职要求】
1、25、26级应届生，专业不限，电子商务专业、有客服实习经验者优先；
2、具备良好的学习能力、文字表达与口头沟通能力，注重团队协作；
3、打字速度：不低于50字/分钟（面试测试）；
4、能适应早中晚排班制（月休6天），不接受居家办公。 公司简要介绍：
公司名称:南京厚璞市场营销策划有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:南京厚璞成立于2019年，是一家集品牌营销、电商运营与技术服务于一体的综合型企业。核心业务涵盖品牌策划、互联网销售、软件开发及供应链管理。依托专业的策划与运营团队，为客户提供从营销策略到线上线下销售落地的全链路服务，致力于成为企业数字化转型的可靠合作伙伴。