[江苏]扬州尚同源酒店管理有限公司邗江分公司

职位：前台接待
发布时间：2026-06-05
工作地点：其它
信息来源：江海职业技术学院
职位类型：全职
职位描述
前台接待 4万元/年

2026-06-05 09:37:39发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省扬州市邗江区
招聘人数：2
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：英语
需求专业：餐饮类,旅游类

职位描述：

岗位职责
一、客人入住与退房：
1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。
2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。
二、客户互动与卓越服务：
1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。
2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。
三、问题解决与投诉处理：
1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。
2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。
四、房间分配与协调：
1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。
2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。
五、沟通与跨部门合作：
1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。
2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。
任职资格
1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。
2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。
3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。
4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。
5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。
6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。
7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。
薪资福利
缴纳五险一金
免费食宿
年假等假期福利
完善的发展及培训体系

联系方式：

联系人：顾*
简历接收邮箱：S********@

公司介绍：

扬州三盛希尔顿逸林酒店为扬州市第一家希尔顿逸林品牌酒店，共有186间客房，每一间客房都经过精心设计，客人可透过落地玻璃窗尽情饱览迷人的城市美景。酒店拥有全日制餐厅和大堂吧提供特色餐点，同时酒店拥有占地1200平方米灵活的会议与宴会场地。酒店还拥有健身中心，提供专业的健身设备以及室内泳池供客人使用。

酒店坐落于扬州邗江区中心，与三盛国际广场无缝连接，集住宿、购物、餐饮、休闲、娱乐于一体。其优越的地理位置，是商务与休闲客人的理想之选。

酒店提供工作餐和员工宿舍，同时拥有丰富多彩的业余活动及各类培训。入职安排部门师傅，让实习生可以尽快熟悉工作环境，并尽快掌握工作技能，在实习过程中有所成长。

公司基本信息

扬州尚同源酒店管理有限公司邗江分公司
单位行业：住宿业
单位性质：其他（含社会组织等）
单位规模：50-300人
单位标签：包食宿,管理规范,环境好,年终奖,双休,五险一金

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