[上海]上海易班企业发展有限公司

职位：见习生-项目管理员（客服岗）
发布时间：2026-06-10
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:学科教学（思政）
专业2:汉语言
福利:培训
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1．负责公司各平台服务通道的相关运营工作，高效、及时处理用户信息及问题反馈，协助跟进用户问题推动用户诉求得到闭环解决。
2．主动收集、分析平台用户反馈的问题与建议。整理总结常见问题与对应解决方案，更新优化系统知识库内容。
3．配合完成客服团队日常值班与交接班工作，准确交接待处理事项，保障服务的连续性。
任职条件：
学历：大专以上毕业学年在读学生
到岗天数要求：每月需到岗至少12天
专业：思政、汉语言、教育、管理、计算机、新媒体等相关专业优先。
专业与岗位能力要求：通过事务性工作提升高效的沟通能力、倾听共情能力、问题研判能力。养成规范办公、复盘总结的工作习惯，提升应急处置与抗压能力，具备独立上岗熟练开展工作的能力。能积极配合周末，节假日轮班。 公司简要介绍：
公司名称:上海易班企业发展有限公司
公司类型:国企
公司规模:150-500人
公司介绍:易班是提供教育教学、生活服务、文化娱乐的综合性互动社区。网站融合了论坛、社交、博客、微博等主流的Web3.0应用，加入了为在校师生定制的教育信息化 一站式服务功能，并支持 WEB、手机客户端等多种访问形式。易班在高校中设立了学生工作站，开展了丰富多彩的校园文化活动，已经成为全国教育系统的知名文化品牌。