[焦作]屈臣氏个人用品商店有限公司

职位：店铺副经理（3481）
发布时间：2026-06-18
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:员工培训 技能培训 团队建设 定期团建
职能类别:门店经理/店长
协助店铺经理或区域经理推动销售与利润目标的实现，通过支持员工日常管理与培训，确保店铺在顾客服务、陈列执行、库存管理及行政运营等方面保持高标准运作，持续提升顾客满意度与整体购物体验；同时，确保公司各项政策与流程得到持续、有效的贯彻执行，促进店铺稳健、良好的经营表现。


工作职责：
顾客服务
1. 贯彻“三大黄金服务法则”，以身作则带动团队服务热情；通过线上线下（O+O）服务无缝衔接，保障咨询、下单、提货、退换货等各触点体验一致，持续提升顾客满意度。
2. 基于顾客反馈持续优化服务流程与标准，为顾客提供专业的美容护肤咨询和个性化解决方案，建立并维护顾客档案，推动精准推荐与复购，持续优化顾客全生命周期体验。
3. 关注服务细节，按标准处理一般性咨询与客诉，及时发现并反馈服务问题，借助系统数据与反馈机制支持服务改进。
人力资源管理
1. 协助店经理进行团队日常工作的协调与安排，支持团队内部高效沟通与协作，通过合理分工和任务分配，维护良好的工作秩序与团队氛围，促进团队在高效运转的同时为顾客提供专业、贴心的服务体验。
2. 在店经理指导下，协助开展新员工培训与在岗辅导，参与员工销售技能、服务能力及数字化工具应用能力的提升计划，通过系统化培训与实践支持员工成长，为门店业务发展提供稳定的人才支持。
3. 协助店经理传递屈臣氏企业文化和核心价值观，参与门店活动与团队建设的组织和执行，营造积极向上、以顾客为中心的团队文化氛围，增强员工归属感与团队凝聚力，推动文化与业务目标的协同落地。
产品销售
1. 深入理解O+O商业模式和店铺营运逻辑，将商业策略转化为具体的销售行动，分解和执行销售目标，跟进销售进度，并在指导下运用销售数据和顾客洞察分析销售表现，识别销售机会，推动客单价与连带销售率的持续提升。
2. 协助执行数字化营销活动，结合线上平台、社交媒体及门店场景，支持内容制作与发布，推动线上线下销售协同发展，通过数据支持和顾客行为分析，提升营销精准度与转化效率。
店铺运营
1. 结合销售表现、陈列反馈及客流数据等，协助店经理运用科学和数据驱动的方法进行店铺营运决策，严格执行公司陈列标准，并在数据分析基础上持续优化陈列效果，提升门店整体吸引力和销售转化能力。
2. 实时掌握库存状况，优化库存周转率，合理控制安全库存，降低产品损耗；落实《营运手册》要求，负责收银、库存盘点等具体营运流程的执行与监督，持续优化营运效率，保障门店高效、稳定运行。
3. 熟练操作门店基础管理系统（POS、ERP 等），协助进行系统数据的录入、维护与基础分析，确保营运数据的准确性与可用性；同时协助进行门店设备设施的日常检查与维护，及时识别并上报设备问题，保障门店运营环境与设备的正常使用。


任职资格：
1. 教育背景：大专或以上学历，熟悉电脑操作
2. 工作经验：1年以上零售行业工作经验，有美妆/个人护理行业经验者优先
3. 服务意识：具备良好的客户服务意识，能够以客户为中心开展工作
4. 执行协调能力：良好的任务执行能力和工作责任心，基本的团队协调和沟通能力，能够有效支持和配合店经理工作
5. 学习适应能力：积极主动的学习态度和适应能力，能够快速掌握新知识和新技能，对零售行业发展趋势有基本了解
6. 个性特质：责任心强，有良好的团队合作精神和协作意识
7. 数据思维：具备数据分析和运用能力 公司简要介绍：
公司名称:屈臣氏个人用品商店有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:10000人以上
公司介绍:Watsons is part of A.S. Watson Group, the world’s largest international health and beauty retailer operating over 16,000 stores under 12 retail brands in 28 markets, with over 130,000 employees worldwide. For the fiscal year 2022, A.S. Watson Group recorded revenue of US$22 billion. Every year, we are serving over 5.5 billion shoppers via our O+O (Offline plus Online) technology-enabled platforms.

Watsons is part of A.S. Watson Group, the Asia’s leading health and beauty retailer, currently operating over 8,000 stores and more than 1,500 pharmacies in 15 Asian and European markets. Watsons continually sets the standards in the health, wellness and beauty market, providing customers with personalised advice and counseling on top of its wide product range, making customers LOOK GOOD, DO GOOD, FEEL GREAT every day.
Watsons operates nearly 4,000 stores in over 500 cities in the Chinese mainland, with over 60 million paid members, making Watsons a well-known O+O (Offline and Online) health & beauty retailer. Watsons has built its success and reputation on quality and innovation, offering enjoyable shopping environment and great value-for-money to its customers, winning the trust of the consumers.

关于屈臣氏
屈臣氏为屈臣氏集团旗下零售品牌，业务遍布15个亚洲及欧洲市场，经营超过8,000家店铺，其中超过1,500家提供专业药房服务。屈臣氏一直致力于通过为顾客提供个性化的咨询与建议，配以傲视同侪的多元化产品种类，令顾客每天都能LOOK GOOD, DO GOOD, FEEL GREAT。
屈臣氏在中国内地逾500个城市拥有近4,000家店铺和逾6,000万名付费会员，是大众所熟知的线下及线上（O+O）保健及美妆产品零售商。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。

关于屈臣氏集团
屈臣氏集团为全球知名的国际保健美容零售商，在28个市场经营12个品牌逾16,000家商店，并在全球聘用超过13万员工。集团2022年财政年度的营业额达220亿美元，每年通过O+O平台服务超过55亿名顾客，为他们提供科技化的线下及线上购物体验。
屈臣氏集团是跨国综合企业长江和记实业有限公司的成员。长江和记业务遍及50个国家及地区，经营港口及相关服务、零售、基建以及电讯四项核心业务。